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节假日如何提升业绩 服装店导购技巧

https://www.nz86.com/   手机版   2017-03-08

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3.8节假日来临,想必服装店都已经做好了大卖一场的准备了,无论是搞促销还是其他的活动形式,都避免不了要跟顾客进行沟通,那么对于导购来说,节假日怎么说怎么做就成了一件非常重要的事情,今天,小编就给大家介绍几种导购应该知道的技巧,希望对导购们有所帮助。

节假日如何提升业绩 服装店导购技巧(图1)

节假日如何提升业绩 服装店导购技巧(图2)

怎么做

1、要让顾客知道

一般来说,首先要让顾客知道你们是卖什么的,服装店当然是卖服装,但是有些服装店涵盖的年龄段不同,所以要尽可能地表达清楚,如果适当地可以找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点,“不怕不识货,就怕货比货”,所以可以主动地让顾客在比较基础上选择你家的产品。

2、要让顾客明白

要充分运用整体的形象为顾客提供更为完善的购物过程,使顾客明白你的心意,明白服装店是以服务顾客为主,销售服装为辅的一种态度,这样一来,就能够提高顾客的满意程度,也是为了未来的发展前景埋下伏笔。

3、要让顾客信任

想让顾客信任,首先要把关好服装的质量,全面质量管理是建立顾客信任的唯一途径,以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索,让顾客百分百满意的质量才能收获顾客的信任。

4、要让顾客喜欢

试想一个人喜欢另一个人,大概是因为他身上有着吸引人的地方,那么在导购与顾客沟通得过程中,就要保持一种亲切感,让顾客感觉到你的亲和力,用自己的人格魅力吸引顾客。

节假日如何提升业绩 服装店导购技巧(图3)

怎么说

1、用语要礼貌

服装导购在直接面对顾客的时候,最重要的一点就是要有礼貌。不光是话语,还包括神情、语气等等,要做到让顾客觉得你真诚地对待他,那么他自然也会对你有客气的态度,并且耐心听你说活。

2、表达要生动

在和顾客交流的过程中,导购不能只是呆板地介绍衣服怎么样,要懂得和顾客互动起来,适当地加入一些风趣幽默的话语,能让顾客的心情舒畅一些,这样一来,顾客保持着愉悦的心情,那么购买的欲望也会增加一些。

3、语速要适中

导购在面对顾客的时候,要注意自身说话的速度,要是话说得太快,会让顾客感觉到你非常着急,似乎是给正在试衣服的他一种让他赶快试完,赶快走的暗示,所以,语速一定要控制好。

来源:女装网       编辑:小丸子
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