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在经营中要学会善于发现问题

https://www.nz86.com/   手机版   2019-11-06

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  开店其实是一件容易的事,它最难的地方在于如何去营业,并且在其中发现经营所存在的问题,的经营就非常好,想要成功的让顾客喜欢,就要注意以下这几点:

在经营中要学会善于发现问题(图1)

  员工

  员工是门店的表情,员工的一言一行都代表着店铺对顾客的态度。员工的哪些表现有可能触动顾客的敏感神经

  1、问询位置,员工回应不细致,让顾客白跑了路。

  2、卖场空无一人,找不到员工询问事项。

  3、顾客在货架前挑选商品,员工在一旁视而不见,自顾自地玩手机。

  4、顾客一进入卖场,员工跟在后面就开始密集促销,让顾客无法思考与选择。

  5、顾客已选择一个品牌放入购物篮,旁边的员工力劝顾客选择另一个品牌。

  6、直接入口的商品称重后,员工把食品夹随意地放在旁边暴露地案板上。

  7、员工着装不整洁。

  8、顾客遇到麻烦,员工置之不理。

  9、购买热情,退货冷脸。

  10、收银时把顾客购买的商品用抛物线扔到台子上。

  商品

  商品是门店的内涵,无内涵的卖场也无卖点。

  1、商品与价签不对位,找不到对应商品的价格。

  2、商品摆放凌乱,不按购买习惯陈列,挑选商品困难。

  3、品种与品种之间关联性差,比如散装面粉在干货区,袋装面粉却跑到了粮油区。

  4、可挑选范围小。

  5、到了就餐时间,包子是凉的、豆浆是温的。

  6、那些记得住的商品价格高。

  7、买回去的果盘,藏在里面的商品是变质了的。

  8、分装好的水果或蔬菜,小的差的都藏在里面。

  9、降价的商品,保质期临近。

  10、想买的商品经常缺货。

  环境

  环境是门店的面容,娇好的面容总会讨人喜欢。

  1、停车场小,没有地方停车。

  2、卫生间数量设置不合理,女士卫生间总是排队。

  3、卫生间异味严重,污水遍地。

  4、通道狭窄,推车购物寸步难行。

  5、卖场广播太过吵闹,噪音不断。

  6、购物篮不按时清洗,污渍遍布。

  7、直接入口的商品不遮挡,直接暴露在外。

  8、不设立座位,逛累了的顾客不能暂时休息。

  9、不管什么时候,收银区都在排队。

  10、到处有杂物和污物。

  以上这么多问题,也许还没有全部概括到,但是都是确实存在的问题,去改善,改变,才会让更多人的人喜欢你的店铺,喜欢你的东西。


来源:女装网       编辑:云朵
>>进入店铺经营栏目,了解更多女装店经营管理知识。

——本文系女装网原创专稿,转载务请注明"来源:女装网",以尊重我站采编人员劳动成果及版权。

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