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疫情之下怎样提升服装店的业绩 最有效秘决是什么?

https://www.nz86.com/   手机版   2020-03-20

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导语: 受疫情影响很多服装门店今年第一季度的销售业绩都直线下滑,这对于门店经营来说无疑是非常大的考验,那么疫情之下服装店该如何提升店铺业绩呢?提升服装店业绩最有效秘决是什么呢?

  受疫情影响很多服装门店今年第一季度的销售业绩都直线下滑,这对于门店经营来说无疑是非常大的考验,那么疫情之下服装店该如何提升店铺业绩呢?提升服装店业绩最有效秘决是什么呢?

  其实,哪里会有什么秘决!核心还不都是一直在讲的“人、店、货”,外延就是促销、客户、运营等等。比如快速致富、快速减肥......大家也都懂的。

  不过以下这段文字,我觉得对于目前实体服装店而言,还是值得我们深刻领悟的:

  我们店铺提升顾客的进店率、试穿率以及成交率,并不是一件特别容易的事情。而让原本只想购买1件商品的顾客买5件,远比让5位顾客买5件商品要容易的多。简称大单销售!

疫情之下怎样提升服装店的业绩 最有效秘决是什么?(图1)

  那么,怎么做呢?

  大单话术“三七定律”

  什么样的话术容易成大单?

  答案是:30%产品销售话术,70%“非销话术”,这就是成大单话术的三七定律。

  几乎所有的大单,都不是通过产品推荐本身而产生的,只有通过聊天式的销售,才有机会成大单。

  很多导购会想,我已经试图向顾客多推荐一些衣服,可是为什么他不愿意接受?那是因为你不会聊天。我们来举个例子。

  “美女选的款式这么时尚,一定是个时尚职业吧?莫非你是令我十分羡慕的设计师?”

  “哇,真是啊,怪不得你打扮的这么时尚,选的衣服也这么时尚。设计师平时很酷哦,可是设计师工作也很辛苦的,不知道你平时还有什么业余爱好呢?”

  “哇,登山很好哦,可以很好的缓解工作压力,对身体也十分有好处。对了,我们刚好有一款衣服,既时尚也适合户外运动,你看……”

  通过类似这样的聊天,就引发出顾客更多的需求,多推荐才能起到作用。

  所以,试一试,70%“非销”话术,30%聊产品本身!

  提升顾客试穿件数

  平均顾客试穿件数,会直接影响到你的连带率。

  我曾经看过这样的调研,问:你最近一天总共接待了几个顾客,试穿的有几个,这些试穿的顾客中,总共试了几件,成交了几个顾客,成交了几件。

  来自同一品牌的两位销售都回答了这个问题。第一位(我们称为A)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了7件,有2位顾客成交;第二位(称为B)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了12件,有2位顾客成交。

  那么,这两位销售的试穿顾客和成交顾客数是都是一样的,其成交结果是怎样的呢?

  A的成交件数是4件,而B的成交件数是7件。也就是说,在这一天当中,A的连带率是2,而B的连带率是3.5。

  如果你接待的试穿的顾客中,平均试穿件数是3件,连带率几乎不可能超过1.8。而在90%以上的情况下都是,试穿件数越多,连带率越高。试穿件数和连带率成正比。

  所以,要想提升你的连带率、客单价,第一步、也是最简单的,先提升鼓励顾客的试穿件数,连带率自然会有一个大幅提高。

疫情之下怎样提升服装店的业绩 最有效秘决是什么?(图2)

  从多选一到多选多

  如何成大单?基本的原则就是要鼓励顾客多试。

  可是顾客多试了就会多买吗?不一定,所以你需要做到,从多选一到多选多!

  一位顾客进店后,看上了一件西装,试完以后感觉还不错,但似乎还欠缺点什么。于是导购又拿了一件西装,这位顾客试完以后感觉好象与之前那款各有利弊。接着又继续试了其他款式的西装。

  这种一直试穿顾客进店时的初始需求产品,就是典型的“多选一”!这种方法,不仅很难产生大单,甚至会增加顾客的犹豫、反而容易跑单。

  那么,如何“多选多”呢?

  答案就是,鼓励顾客试穿不同的风格、不同的品类的产品。通过场合、生活场景等来引导顾客做到这些,才会有大单的可能。

  所以,做大单,不仅仅要多试,而且要是不同风格或品类的多试,赶紧试试吧!

 来源:零售专家及网络        编辑:潘芬芬
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