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顾客进店说“欢迎光临”就OK了?有效的打招呼助你成单

https://www.nz86.com/   手机版   2020-02-12

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导语: 作为服装导购的你在面对顾客进店时,你是以怎样的方式打招呼的呢?顾客进店,首先和顾客打招呼,引导试穿,最后才成交;所以,第一步和顾客打招呼固然重要。如何和顾客打招呼,该如何开口打招呼,一起来看看这些店主分享的经验吧!

作为服装导购的你在面对顾客进店时,你是以怎样的方式打招呼的呢?顾客进店,首先和顾客打招呼,引导试穿,最后才成交;所以,第一步和顾客打招呼固然重要。如何和顾客打招呼,该如何开口打招呼,一起来看看这些店主分享的经验吧!

顾客进店说“欢迎光临”就OK了?有效的打招呼助你成单(图1)

  “下午好!欢迎光临xxx。”音量适中,语调欢快,吐字清晰。

  在第一句招呼语之后,我们应给顾客10-20秒的独立浏览时间,并保持3米以上距离,不要紧跟,不要挡道,注意观察。万事开头难,往往顾客自己感兴趣的款,我们更容易引导试穿。

  关键动作:

  1、观察:是否有明显停留款(注意:不是随意触摸款)

  2、出击:发现明显停留款,马上出击(注意:切勿错失最佳时机)

  3、简单说:说最大的买点或者最感兴趣的买点(注意:话术简单有力量)

  例如:

  美女,你皮肤白,这款马卡龙色,穿起来更显你白净。

  美女,你个子高,这款宽松版,穿起来更有气场。

  美女,你身材好,这款修身版,穿起来更显小蛮腰。

  美女,你属于气质型美女,这款过膝铅笔裙,穿起来更显女人味。

  4、消顾虑:顾客还是不愿意试穿的原因

  (1)怕穿起来不好看

  ①“美女,前几天有一位顾客,她也是和您一样,微卷短发,看起来很干练,穿这款小立领的上衣,显得特别个性,我觉得您比她个高,穿起来一定更好看,来试一试。”

  ②“美女,您这双鞋是百丽今年的新款吧,这个颜色搭配这款马卡龙色的外套,穿起来特别洋气,来试一试。”

  (2)懒得试 帮她把衣架拿下,扣子解开,手势指引试衣间

  (3)怕试了一定逼着买,有压力

  “买不买没关系,先试试看。”

  “穿了不好看,您再去别家逛。”

 来源:网络        编辑:赵犇
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