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顾客流失率高?门店做到这10点,回头率提升200%!

https://www.nz86.com/   手机版   2019-06-18

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导语: 女装在服装消费行业里占有重要的位置,女装店在市场上是分布最多的店铺之一,但是这么多的女装店并不是每个店铺的生意都是很好的,有时候你的女装店刚开始生意可能还不错,到后面却越来越差了这也是有可能的,那么如何看待女装门店顾客流失率高的问题呢?如何提高女装店顾客的回头率呢?女装店如何才能把服装销售出去呢?下面我们一起来学习一下吧。

女装在服装消费行业里占有重要的位置,女装店在市场上是分布最多的店铺之一,但是这么多的女装店并不是每个店铺的生意都是很好的,有时候你的女装店刚开始生意可能还不错,到后面却越来越差了这也是有可能的,那么如何看待女装门店顾客流失率高的问题呢?如何提高女装店顾客的回头率呢?女装店如何才能把服装销售出去呢?下面我们一起来学习一下吧。

顾客流失率高?门店做到这10点,回头率提升200%!(图1)

  1、掌握时尚讯息

  要想销售好女装,首先要求销售人员掌握好当下的时尚讯息,把握好流行的动态、时尚的先锋,在服装搭配时要符合现今流行的趋势。

  2、店面装修要时尚大气

  店面的装修等于一家服装店的脸面,装修时尚大气,让人眼前一亮才能让走过路过的顾客进店。

  3、要吸引眼球

  要想吸引路过的顾客眼球,就要陈列得当,把店内或当季流行的经典造型穿搭在模特身上,让人一看就想走进店内。

  4、销售人员形象气质佳

  每个人都喜欢接近美好的事物,销售女装属于服务业,大众在消费时的心理都会在潜意识中选择形象气质好的服务人员,所以要想卖好女装,销售人员的形象气质也是要符合大众审美的。

  5、销售人员笑容亲切自然

  都说爱笑的女生运气不会太差,在销售女装时这句话同样适用,亲切自然的笑容往往能感染身边的人,带给人一种真诚的感觉,所以销售人员一定要具备亲切自然的笑容。

顾客流失率高?门店做到这10点,回头率提升200%!(图2)

  6、懂得尊重顾客

  顾客是上帝,这是销售行业里铁一样的定律。上帝自然是要被尊重,因此在销售女装时要懂得尊重顾客,千万不要以貌取人,我们在买东西时会有这样的情况,如果遇到穿着随便的人,某些营业员会轻视客人,觉得他买不起,这样的营业员是做不长久的。

  7、懂得赞美客人

  每个人内心里都是渴望被尊重被赞美的,赞美他人是快速亲近客人的一种方式,一句真心的赞美可能会留住一个顾客,成就一笔交易。学会赞美是女装导购的一个重要技能。

  8、主动询问需求

  如果客人是第一次进店,可以主动询问客人的需求,是需要在什么时间、什么地点、什么场合穿等,根据客人的需求进行分类推荐,可以更准确地达到销售的目的。

  9、销售人员要懂得搭配

  销售女装首先要懂得穿搭,根据顾客需求要能搭配出符合客人需求的服装造型。要能根据客人自身的身材特点,搭配出符合客人身材、气质的造型,才能更好地推销女装。如何辨别顾客的穿衣风格?点这里查看!

  10、销售人员要懂得维护VIP

  维护VIP顾客的最重要的秘诀就是服务始终如一,像家人一样对待客户!我们要让顾客了解到我们不光有优质的产品,我们还有周到、热情、细心的服务,无论售前、售中、售后服务,都始终如一。

  建立"自己人效应"。通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感知顾客,没有人会拒绝别人的关心,没有人会拒绝心里的那份感动。

 来源:陈列研习社        编辑:潘芬芬
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>>进入店铺经营栏目,了解更多女装店经营管理知识。
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