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欧玥(OUYUE) 用语言留住顾客 你已经成功80%了

http://www.nz86.com/   手机版   2018-08-13

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  想问大家顾客进店你通常第一句说什么呢?

  “有什么可以帮您的吗?”

  “您好,请随便看看!”

  “我能帮您做些什么?”

  “喜欢的话,可以看一看!”

  看似非常正常的话,已经为你的这单失败打下了一个坚实的基础!没错,是失败!

  如果说好的开始是成功的一半,那么错误的开场也是失败的一半!

欧玥(OUYUE) 用语言留住顾客 你已经成功80%了(图1)

  假如你是顾客,你刚进店,导购问你今天要买什么,你怎么回答?基本上有两种:一种是沉默;一种是“随便看看。”是不是听着很熟悉!

  你再追问,估计顾客就离开你的店铺了。也就是说,这句话是把顾客赶出去,一句话,而不是什么高明的开场白!

  对,话糙理不糙,现实就是这么残酷!所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

  今天的内容就是正确选择你的开场白,让你的顾客停留!

欧玥(OUYUE) 用语言留住顾客 你已经成功80%了(图2)

  第一句话:让她停留下来

  一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临欧玥!”把品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,她只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!

  还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在她耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉她的!

  二句话 :把顾客吸引住

  怎么才能把他吸引住呢?那就是给她一个留下来的理由!

  人类任何行为背后总有个潜在动机,在消费这块这个动机就是个购买理由!

  喜新厌旧这是人的本性,你可以这么对顾客说:“您好,这是我们的最近刚刚来的新款!”

  爱逛街的小姐姐,一定对当季的新款和潮流感兴趣,所以直接推荐新款会比你问一堆有的没的管用得多,但记住不要乱推荐,要先察言观色,顾客的视觉点在哪里,并根据顾客的身材和风格等特点推荐。

欧玥(OUYUE) 用语言留住顾客 你已经成功80%了(图3)

  第三句话:不给拒绝的机会

  很多导购听了我的话,然后是这样说的:“你好,欢迎光临欧玥!我们这里正在搞XXXX的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这又错了!

  你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!通常这种导购称为多余的礼貌!

来源:中国女装网       编辑:潘芬芬
[欧玥]款式欣赏
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——本文系中国女装网原创专稿,转载务请注明"来源:中国女装网",以尊重我站采编人员劳动成果及版权。

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