中国女装网,女装专业门户!
微信关注
女装网公众号关注
扫一扫
服务介绍 帮助中心 服务热线:400-612-1363  加入收藏

女装网微信公众号 微信关注
  • 品牌 |
  • 招商 |
  • 画册 |
  • 评论

热门搜索: 春美多 MOKA ik

您的位置: 中国女装网 > 生意经频道 > 店铺经营 > 详情

阿莱贝琳女装店导购须知:千万不能犯的6个错误

http://www.nz86.com/   手机版   2018-11-21

微信扫码

  服装店的衣服不错,进店的人流也很多,但是真正成交的没有几单,为什么?问题就出在服务上,出在导购员的销售上。那么如何才能做好女装店的销售工作呢?服装导购人员需要怎么做?下面就让传授您几十年的店铺运营经验吧!

阿莱贝琳女装店导购须知:千万不能犯的6个错误(图1)

  女装店导购须知:千万不能犯的6个错误

  一、切忌让自己处于被动的角色

  众多销售高档女装的导购员看见顾客上门首句话一般都是:先生/小姐,欢迎光临,请随便看看!”这样做会让顾客从你的说话中看不到你店里的卖点所在,你更多的是被动性的在推销你的产品,而如果你这样引导:“先生/小姐这边请,这是咱们店新到的款式,在今年是比较流行的……”

  这样做一方面给顾客的信息是店里有新款上市,另一方面则可以利用这个机会接近顾客找机会介绍商品,这大大提高了商品推销成功的机率。

  二、切忌用命令式的语气

  在向顾客推销服装时切忌用命令式的语气来与顾客交流。如“你试一下”“到这里看看”这样会让顾客觉得带有强迫性,让人感觉到心里不舒服,有时顾客觉得花点钱无所谓但是服务得让人觉得周到和贴心。所以尽量用“请您/麻烦您……”的语气来与顾客交流。

  女装店导购须知:千万不能犯的6个错误

  三、切忌带有有色眼镜看人

  高档女装店,顾名思义,就是走高端路线的服装店,那么价格肯定便宜不到哪去。很多导购员也早就练就了一身识人的本领,见到有钱的顾客就笑脸相迎,见到没钱的顾客就爱理不理,这样是万万不行的。顾客不分贵贱,服务不分阶级。

  四、切忌直接拒绝顾客的请求

  很多时候如果顾客提出要求,你却采用直接拒绝的形式,这会将顾客拒之门外,给自己和顾客没了退路,结果是成交不了客户。像“我们的商品是不打折的”这样说就是错误的,咱们应该先强调和塑造产品的价值,让顾客觉得物有所值。

  可以这样说“真的很抱歉,我们这商品都是正厂出品,明码标价的,质量也是完全有保障的,你关心的不也正是商品的质量吗:。一句话不能说得太满得留条退路。如果采用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。

阿莱贝琳女装店导购须知:千万不能犯的6个错误(图2)

  五、切忌帮顾客做决定性

  当顾客拿不定主意时,有时会征求导购员的建议,此时切忌不要说”这款非常适合你,你就拿这款吧”。而是应该从侧面来塑造商品的价值。你可以说“我个人觉得这款穿在您身上显得气质高雅,显得您非常的青春靓丽。”这样将皮球路易向顾客让她自己选择。一般的话顾客都喜欢听这种比较好听的话,虽然有些也是善意的谎言。但有时顾客买的就是份舒心。

  六、切忌推销产品时没有针对性

  对于女装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是女装销售技巧中非常重要的一个环节。

  那么作为高档女装销售的导购员应该做到哪几点呢?总结如下:

  1、微笑。这是真诚的一种体现,所谓伸手不打笑脸人,练就出一副迷人的微笑对于导购员来说是一种财富。

  2、赞美顾客。人人都喜欢赞美,想要顾客掏钱买单,你得让顾客心里觉得舒心才行。一句真诚的赞美有可能就促成了一笔销售,也有可能改变顾客的坏心情。所以学会真诚的赞美别人于人于已都是好事。

  3、注重形象与礼仪。这是对顾客的尊重,也是对自己职业的一种尊重,当导购员优雅得体的形象出现在顾客面前时,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客的信赖,能够给顾客良好的感觉。

阿莱贝琳女装店导购须知:千万不能犯的6个错误(图3)

  4、学会倾听顾客说话。导购员不要一味想着推销产品而不间断的说话,你得听顾客多说,这样才能知道顾客更多的购买信息与动机,为你后期推销产品起到好的辅助作用,只有你了解了顾客的需求才能有针对性的对他服务。

来源:中国女装网       编辑:小丸子
>>进入店铺经营栏目,了解更多女装店经营管理知识。

——本文系中国女装网原创专稿,转载务请注明"来源:中国女装网",以尊重我站采编人员劳动成果及版权。

时尚风向标 更多时尚品牌
  • 搜品牌
  • 搜招商
  • 搜画册
  • 搜评论

《增值电信业务经营许可证》浙B2-20130062  中国女装网版权所有(2008-2018) 浙公网安备浙公网安备 33010602000180号

 

分享到微信朋友圏

×
微信扫码
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。