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作为优秀的服装销售人员 应该做什么?不应该做什么?

http://www.nz86.com/   手机版   2018-08-11

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导语: 对于成熟的服装店铺销售人员,TA是具备很多优秀的职业习惯,也就是这些优质的操守,让他们成为销售的Topsale。今天,小编细数作为优秀的店铺销售人员,‘应该’做什么?‘不应该’做什么?

  对于成熟的服装店铺销售人员,TA是具备很多优秀的职业习惯,也就是这些优质的操守,让他们成为销售的Topsale。

  今天,小编细数作为优秀的店铺销售人员,‘应该’做什么?‘不应该’做什么?

作为优秀的服装销售人员 应该做什么?不应该做什么?(图1)

  服装销售人员应该做什么?

  1、服装销售应该懂得‘迎宾’和‘送客’

  虽然作为销售人员,‘迎宾’和‘送客’是最基础的要求,但事实上,很多店铺的销售人员做不到,或者很多销售人员过分的热情,也会让顾客感觉很不舒服。另外,很多顾客在店铺中转一圈,或者试穿完没有购买就离开店铺,这种情况下, 很多销售是会忽略‘送客’这一环节。其实,不管顾客消费还是没有消费,我们都要做到很专业,给顾客留下好的印象。

  2、服装销售应该熟悉掌握流行趋势、产品面料以及卖点

  很多销售认为,我只要会发自内心的称赞顾客(姐,您穿上特别显气质,这款是今年最流行的款式···),这样就一定能够完成销售。但这招现在会越来越不奏效,当下的顾客非常专业,对流行趋势、对搭配,每一季他们都会获取很多一手的资讯,所以,作为店铺销售人员,如果对于产品方面的专业知识不够专业,也会降低顾客对于品牌专业度的认可。所以,作为销售要熟悉流行趋势、色彩流行、面料以及卖点,并且对于非常优秀的销售人员,一定是个时尚的搭配师。

  3、服装销售应该懂得如何深挖顾客需求

  当顾客进到店铺,没有购买任何产品的时候,作为店铺优秀的销售人员,一定会有技巧掌握顾客的基本信息以及需求,否则这个进店人数就是无效。例如,通过非销话题捕捉顾客的喜好、职业、购物需求等等,即使销售人员推荐的产品无法满足顾客的需求,但这些信息对于店铺以及销售非常有帮助,数据积累的一部分。

  4、服装销售应该懂得一些陈列的思路和技巧

  对于很多店铺,陈列师按照工作排期,可能10-15天才可以来到店铺调整陈列。那作为优秀的销售人员,应该具备维护陈列效果的能力,应急调整陈列的技巧,比如偶遇气温突然变化,或店铺销售旺季又或是等不到陈列师到店铺出新品,销售人员可以根据品牌的陈列规则进行陈列调整。

作为优秀的服装销售人员 应该做什么?不应该做什么?(图2)

  服装销售人员不应该做什么?

  1、服装销售人员不应该将销售不好的原因归咎其他环节

  对于很多店铺,遇到销售无法正常完成的时候,就会找很多其他的原因:商城空调坏了,客流太少;产品不好/太贵,顾客不喜欢;陈列做的不好,不吸引人;模特搭配不好等等很多客观原因。当然,可能很多时候这些客观原因确实存在,但作为销售人员更应该先从销售环节找原因,而不应该去抱怨,充满负能量地为销售不好找出理由。即使在没有客人进店的时候,作为销售,还可以进行销售场景演练或者熟悉货品搭配等训练。

  2、服装销售人员不应该害怕拒绝

  也许你10次的推介,会换来10次的客户拒绝,但作为一名优秀的店铺销售,强大的心理是非常关键。不要畏惧,更多的是去寻找解决问题的出路,比如是自己的推销方法有问题?语气不太平缓?还是自己的妆容不够平易近人?等等,尤其是当遇到客诉时,销售更需要具备解决问题的能力···

  3、服装销售人员不应该投机、懈怠

  很多销售人员,在临近月底的几天,任务完成之后,就会放弃销售的激情和紧迫感。其实他们也在担心超额完成任务之后,下个月的任务压力会更重。这样的现象非常普遍。从表面看,他们没有损失什么,但事实上,你的投机和懈怠,看似损失了几个客户,但从长远看,这些客户对于店铺甚至品牌的印象会大打折扣,也会失去长远的销售机会和口碑。也许你的一次不屑,他们会告知身边的朋友‘这个品牌服务很差,不要去光临了。’所以,所有的付出都会是汇报,但投机和懈怠,也会造成损失。

  一个销售大师说过“做销售不仅是推销产品,更是推销你自己”。所以,各位销售人员们,请记住此刻的发奋并不是为了此刻的回报,而是为了未来。

  销售人员们少一些“不应该”,多去做些“应该”的事情,最终受益的还是你们自己......心态决定一切.....

 来源:新视觉时尚        编辑:潘芬芬
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