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服装店收银台这样陈列 不用开口顾客也会买买买!

http://www.nz86.com/   手机版   2018-08-06

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导语: 收银台,顾名思义,就是店铺付款交易的地方。在这里,她可能会愉快地掏钱买单,甚至再连带买一些其他商品,但也有可能突然改变注意,空手离去。对于任何一家门店来说,重要之处都是不言而喻的。

  收银台,顾名思义,就是店铺付款交易的地方。在这里,她可能会愉快地掏钱买单,甚至再连带买一些其他商品,但也有可能突然改变注意,空手离去。对于任何一家门店来说,重要之处都是不言而喻的。

  那收银台该设置在哪里?收银台该陈列些什么?我们该怎么巧妙介绍产品?……今天小编统统告诉你!

服装店收银台这样陈列 不用开口顾客也会买买买!(图1)

  收银台第一功能其实是延长动线!

  如果按重要性排序,收银台的功能应该是延长动线>收银>体验服务。

  为什么这么说?因为收银台作为顾客买单的地方,是所有购买顾客最后停留的地方,所以收银台通常是顾客行走动线的终点。

  所以聪明的门店都会把尽量把收银台设置在店铺里面,以尽可能延长顾客行走的动线,使顾客能发现更多的商品和停留更长的时间。

  去逛过宜家商场的人对他家“迷宫式”的动线设计都会印象深刻,当你真正踏入宜家门口,你就会被“动线”默默地引导着走完所有角落,直到走到收银台,才到达终点。

  为什么不能将收银台设置在门口?答案不言而喻了吧。

  因为如果将收银台设置在门口,会导致动线的起点变成了终点,顾客不爱进店去逛了,从而导致店内大部分陈列区域和活动无人问津。

  其次如果将收银台放置在店门口附近,也会造成“一进店就向顾客要钱”的氛围,带给顾客一定心理压力,很容易阻扰客流。

  另外,店门口也有其专属的经济圈,若收银台安排在店门口,会造成两个经济圈的重叠,不能更益化凸出收银台、店门口的优点。

  顾客购物中最怕的是排长队等待付款,买单时的体验是决定顾客下次是否还会进店的重要因素。

  如果将收银台设置在门口,而门店入口人来人往,当买单的顾客较多时,极易造成入口拥挤,无法疏散客流,不仅影响顾客的进店率,还会对想买单的顾客造成压力。

  像屈臣氏的收银员与付款顾客数量比例是1:4。在收银台前,出现超过5个顾客排队买单,就必须马上呼叫其他员工帮忙解决收银排队问题。

服装店收银台这样陈列 不用开口顾客也会买买买!(图2)

  收银台体验服务更重要!

  收银台是店员和顾客最后交流的场所,同时还是一个商品促销中心、宣传中心。利用得好的收银台,不仅能够最大程度的曝光门店的活动和重点商品,还能够引导顾客的二次消费和回购。

  1、提高收银台颜值

  收银台在高度设计上不宜过高或偏低,应依据顾客的普遍身高进行设计。

  根据中国人的平均身高来看,超过1.1米的收银台会给顾客造成“拒绝感”,而低于1.1米则不利于顾客拿收银台下方的商品,大大降低商品连带率。

  因此,收银台的高度设计一定要给顾客营造出一种“自信”的氛围,让他们在高度舒适的情况下拿去商品。

  另外,收银台整洁程度直接决定顾客的购买欲,因此要时刻保持整洁。将物品分类有序地摆放,能放到抽屉里的东西尽量收纳进去,有破损的物品也尽量不要使用,尤其是胶带修补过且油腻腻的计算器等。

  2、推荐产品,增加连带

  虽然在整个店的布局中,收银台占地面积很小,但是,如果利用得好,收银台带来的销售机会,却并不少。调查显示:在等待收银期间,顾客最容易产生冲动式购物。

  什么商品适合放在收银台附近呢?

  最好是体积较小的应季产品,体积小意味着可以随手拿取,而产品的应季性则会吸引一些本来不打算购买的顾客,产生连带销售。

  1、价格要亲民。我们都知道,收银台连带的商品大多是以走量为主,价格太高会让顾客产生迟疑的情绪,而低价的产品会减少顾客对价格的顾虑,爽快购买。

  2、大小适合。商品的选择尽量选择体积较小的应季产品、热销产品,可以让顾客随手拿取、方便连带。

  3、颜值吸引。除了商品的大小适合外,具有吸引力的商品同样重要。选择新颖、时尚的单品,这样的产品能够快速吸引顾客的目光,引起顾客的好奇心。

  当然,这些产品有其销售时限性。所以此处的商品需要经常更换,一是因为时间一长,顾客会对商品产生视觉疲劳与消费倦怠,二是随着时间的推移,有吸引力的商品也在发生变化。

  收银注意事项

  1、唱收唱付

  在清点顾客所购商品时,要以适中的音量当面与顾客清点所购物品,包括数量和品名,并说明相关的退换等售后事项。

  在确认顾客所购商品后,接下来就是确认金额。与顾客确认单价及总金额,防止顾客自己没搞清楚价格而出现误买的情况。

  2、赠品

  在完成收银工作之后,若是门店有资源的话,可以安排给顾客赠品。哪怕是一个很小的东西,例如一小包纸巾、一个红包,顾客的好感也会油然而生。

  收银完成之后,导购记得要亲自送顾客出门,并致辞“谢谢惠顾,欢迎下次再来。"

 来源:时尚陈列师        编辑:潘芬芬
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