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品牌女装折扣店经营中如何赢得顾客的好感?

http://www.nz86.com/   手机版   2018-08-03

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导语: 在品牌女装折扣店里,很多服装导购员都会有一个通病,就是感觉顾客挺好的,和顾客聊天也很融洽啊,问题却是销售业绩不是那么的理想,服装产品老是卖不出去。为什么会这样呢?细想,作为服装导购你真的有站在顾客的角度去考虑过吗?答案也许你真的没有想象中那么为顾客着想。接下来,小编和大家一起探讨一下品牌女装折扣店经营中如何赢得顾客的好感?以下这些问题看看你中招了没?

  在品牌女装折扣店里,很多服装导购员都会有一个通病,就是感觉顾客挺好的,和顾客聊天也很融洽啊,问题却是销售业绩不是那么的理想,服装产品老是卖不出去。为什么会这样呢?细想,作为服装导购你真的有站在顾客的角度去考虑过吗?答案也许你真的没有中那顾客着想。接下来,小编和大家一起探讨一下品牌女装折扣店经营中如何赢得顾客的好感?以下这些问题看看你中招了没?

品牌女装折扣店经营中如何赢得顾客的好感?(图1)

  顾客对哪些服装导购员没好感?

  一、话太多,一般人都会觉得做服装导购这个行业的,嘴巴很会说话,会讨好人,满嘴跑火车;可事实上,好的导购员不是不说话,说话是通过客户给的反应适可而止。作为导购,不只是为了达成交易,而是帮助客户找到她的需求,客户找到心仪的并信任你了,这生意就成交了。

  二、作为服装导购,最忌的就是当有客户来了就不管三七二十一,就在客户面前噼里啪啦地介绍产品怎么个好法,或者说公司有多大实力等一些没用的,客户对你都没什么好感会对产品有多喜欢?最好的办法就是站在客户的角度去思考,多说不如多听听客户的,先了解一下客户的需求,然后有针对性做出方案。

  三、很多服装导购员为了拿下订单,通常都会对产品做出夸张吹嘘。最简单的就是客户试穿的衣服真心不好看却捂着良心说好看。这种现象和做法其实是作为服装导购员最危险的方法,客户是理性的,也许你压根不知道客户那是在试探你。当客户对你失去信任,那你就只能别寻新客了。销售的本质卖的就是信任,信任就是人品。从而体现人品不好,产品再好又能如何?客户就是不敢跟你合作。相反,只要客户信任你,哪怕产品不是最好的,那客户也会达成交易的。

  四、对客户不负责任,生意达成后,就不去维护这些老客户了,甚至对老客户不理不睬,需要售后服务时就推脱责任。都不管的了。销售是属于服务行业,什么是服务?成交后是服务才刚刚开始,重点要知道开发一个新客比维护一个熟客更难,所以对熟客不能不负责任。

  五、对客户粗心,做服装销售的要胆大,心细,脸皮厚。总说服装销售是一门细心活,很多时候最能打动客户能给客户好感的都是从一些小细节开始的,每个细节都是你成交的突破口,所以服装导购员每时每刻都要用心工作。

  六、对客户没耐心,作为服装导购员最不应该的是沉不下心,当遇到一点小问题哪怕是客户想要咨询的,都没有耐心去解答。老是急功进利的。这样的服装导购才是客户觉得最没好感的。所以,提升自己,不管做什么,耐心要保持着。有耐心从来都是有利无害的。

  总得来说,会给客户好感的基本上都是,能给客户热情的感觉,不说谎话,善于倾听,换位思考,善于理解别人;能为客户的利益着想,能给客户专业最好的选择。不忽悠客户,对不正当的利益只说不。面对客户的拒绝,仍然很有礼貌,不会因为生意做不成,就对客户不尊重。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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