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对不起,顾客不会为你的耿直买单!

http://www.nz86.com/   手机版   2018-07-25

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导语: 服装​导购在销售过程中面对的顾客类型各异,有胖有瘦,并不是每个顾客都是身材匀称的,面对那些身材不够完美的顾客,她们到店买衣服寻求的是真正适合她们的衣服,而不是一味的听导购虚无缥缈的夸赞。

在销售过程中面对的顾客类型各异,有胖有瘦,并不是每个顾客都是身材匀称的,面对那些身材不够完美的顾客,她们到店买衣服寻求的是真正适合她们的衣服,而不是一味的听导购虚无缥缈的夸赞。

对不起,顾客不会为你的耿直买单!(图1)

  销售场景:客户试穿后,款式和颜色都表示满意,但最后却说:“算了,我穿这件衣服显胖。”

  女人买衣服,十有八九都会向导购询问:“这件衣服我穿起来是不是有点胖呀?”

  面对这类型的客户,耿直的导购通常用是这样回答客户的:

  不会呀,我觉得挺好的。

  不胖呀,我觉得还显瘦呢。

  这款就这样,扣上扣子就好了。

  耿直没有错,可是客户并不会为导购的耿直买单。

  对客户来说,她们需要的是一个理由,一个说服她们穿上这件衣服并不胖的理由!

  任何客户,都不会喜欢过于耿直的导购。所以作为导购的你,要学会驾驭语言,把话说得尽量圆满些、好听些。比如:胖与丰满,皮肤较黑与皮肤健康,骨架大与身材高挑,丰腴与富态。后者更能让客户感觉良好。

  以后再有类似的销售场景出现,尽可能地说让客户感觉良好的话语,如:

  1、其实丰满一点是一种福气。看您笑脸迎人、红光满面的样子,生活一定过得很优裕、很快乐,很多人求还求不来呢。再说这件衣服本身就很适合您的气质,您看……(介绍衣服优点)

  2、您说您感觉这件衣服穿起来显胖,请问是哪方面令您有这样的感觉,颜色、款式还是面料的问题呢?

  记住,不要耿直地回答客户,耿直不但没有任何说服力,而且顾客需要的也不是敷衍。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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