业绩差的8个原因, 90%的导购都没意识到!_店铺经营_中国女装网
中国女装网,女装专业门户!
微信关注
女装网公众号关注
扫一扫
服务介绍 帮助中心 服务热线:400-612-1363 18957137095 加入收藏

女装网微信公众号 微信关注
  • 品牌 |
  • 招商 |
  • 画册 |
  • 评论

您的位置: 中国女装网 > 生意经频道 > 店铺经营 > 详情

业绩差的8个原因, 90%的导购都没意识到!

http://www.nz86.com/   手机版   2018-07-17

微信扫码

导语: 每天店铺有赚钱的也有亏本的,导购有赚多的也有赚少的,是什么造成了这种差距?究竟原因何在?今天小编总结了导购业绩差的8个常见原因,每一个问题的解决,都能快速提升销售业绩!

  每天店铺有赚钱的也有亏本的,导购有赚多的也有赚少的,是什么造成了这种差距?究竟原因何在?

  今天小编总结了导购业绩差的8个常见原因,每一个问题的解决,都能快速提升销售业绩!

业绩差的8个原因, 90%的导购都没意识到!(图1)

  对顾客采用不适当的称呼

  店员在与顾客交谈时,选择正确的、适当的称呼,不仅有利于缩小双方的距离,促使交易的实现,也给对方留下好的形象与印象。

  从门店来说也反映了对顾客尊敬的程度、自身的教养和门店的形象,因此要慎重使用对顾客的称呼。

  衣着·妆容·仪表过于随便

  在店铺,店员的专业能力以及经验技巧决定了其销售业绩。但是,还有很多因素会影响他们的业绩,比如店员的仪表、仪态等。

  据调查,仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者,展现出容易让顾客接受的观念和想法,可以快速、直接地获得顾客的信赖。

  然而许多店员在面对顾客时,时常出现不当的衣着、仪表或者习惯,这些不良的姿态直接或者间接导致销售上的障碍,导购必须要注意,一定要避免和克制各种不职业、不雅观的举止。

  不会察言观色·对顾客区别对待

  与顾客交谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处的环境。

  总之,观察对方的一切,从中找出交谈的适宜话题及交谈重点,掌握对方心理,再配合有针对性的语言说服,掌握和顾客对话的主动权,轻松地对顾客进行引导。

  不熟悉产品知识

  门店的员工一定要了解所售卖的产品,只有了解自己的产品,才能详细地向顾客说明其功效,能给顾客带来哪些好处,满足顾客哪些需要。

  在满足顾客需求上能达到什么程度,圆满地回答顾客提出的疑问,从而消除顾客的异议,以便达成交易。

业绩差的8个原因, 90%的导购都没意识到!(图2)

  不能引导顾客购买

  很多店员在销售过程中,只关注给顾客介绍产品,而顾客往往不接受这样的推介,因为推销员没有准确了解顾客的需求,没有针对性地引导顾客购买,更没有激发顾客的购买热情。

  在推介产品时,应了解顾客的潜在需求、购买力、有无购买决策等详细情况。了解顾客需求后,你才能给顾客提出合理建议,你才能知道如何帮助他达成目标和解决问题。强迫顾客承认自己的需求,导致的结果只能是事与愿违。

  不能真诚地为顾客提供建议

  有时,顾客对自己所需要的具体产品不太了解,或者顾客并不完全了解自己的真实需求,希望从店员那里得到有效建议或意见。

  遇到这样的情况,店员应该敏锐洞察与分析顾客的实际需求,然后提出最符合顾客需求的建议。

  因顾客拒绝而轻易退缩

  推销,当被拒绝时开始。许多性急的店员一听说顾客还要考虑、还要再看看就灰心丧气,以为顾客对商品不感兴趣了,轻易地放弃了继续推荐的努力。

  本来,顾客还有意向,但受店员消极态度的影响,只好到别家店去了。

  慢待自认为不重要的顾客

  “所有顾客一律平等”,不让顾客遭受歧视性待遇,不仅是一个职业道德问题,也是一个建立在道德基础上的策略问题。

  假若歧视自认为不重要的顾客,损害的必定是服务提供者本人或产品的销售者,而对于需要服务的顾客而言,完全可以选择另一家店。

 来源:服装谍报        编辑:潘芬芬
欢迎品牌、企业及个人投稿,投稿请Email至:mailtg@nz86.com
>>进入店铺经营栏目,了解更多女装店经营管理知识。
分享到:

免责声明
1.本网转载其他媒体稿件是为传播更多信息,此类稿件不代表本网观点,本网不承担稿件侵权行为连带责任
2.如您因版权等问题需要与本网联络,请在文章见网30日内联系
3.凡是转载中国女装网的原创文章请注明来源,并附上原文链接

时尚风向标 更多时尚品牌
  • 搜品牌
  • 搜招商
  • 搜画册
  • 搜评论

《增值电信业务经营许可证》浙B2-20130062  中国女装网版权所有(2008-2018) 浙公网安备浙公网安备 33010602000180号

 

分享到微信朋友圏

×
二维码
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。