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2018年卖衣服怎样哄客人才能让顾客买单?

http://www.nz86.com/   手机版   2018-07-07

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导语: 激烈的服装市场竞争中,服装店想要立于不败之地,首先必须要有一批优秀的服装销售,而优秀的服装销售必定是有自己的一套话术和技巧的,那么在服装销售时什么样的销售话术最有效呢?什么样的技巧才能让顾客买单呢?今天小编就来分享几个通用的服装销售技巧和话术,能否在日常的售销过程中脱颖而出,就看你自己的了~

  激烈的服装市场竞争中,服装店想要立于不败之地,首先必须要有一批优秀的服装销售,而优秀的服装销售必定是有自己的一套话术和技巧的,那么在服装销售时什么样的销售话术最有效呢?什么样的技巧才能让顾客买单呢?今天小编就来分享几个通用的和话术,能否在日常的售销过程中脱颖而出,就看你自己的了~

2018年卖衣服怎样哄客人才能让顾客买单?(图1)

  最佳销售时机

  当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

  当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“TA”)

  当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

  当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价 格、产品成分)

  当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

  当顾客主动提问(表示需要详细了解产品)

  销售技巧和话术

  提问接近法

  您好,有什么可以帮您的吗?

  这件衣服很适合您!

  请问您穿多大号的?

  您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。

  介绍接近法

  看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品,产品介绍遵循FAB法则。

  F:FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)

  A:ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)

  B:BENE好处(舒适、吸汗、凉爽)

  互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)。

  注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

  赞美接近法

  即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。

  如:

  您的包很特别,在哪里买的?

  您今天真精神。

  小朋友,长得好可爱!(带小孩的顾客)

  俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。

  通常来说,赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。

  示范接近法

  利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。

  试穿的注意事项:

  ① 主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等;

  ② 引导顾客到试衣间外静候;

  ③ 顾客走出试衣间时,为其整理;

  ④ 评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。

  最后,无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意:

  顾客的表情和反应,察言观色;

  提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私;

  与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。

       编辑:潘芬芬
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