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新手卖衣服的说话技巧,跟客人沟通的900句

http://www.nz86.com/   手机版   2018-07-04

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导语: 现在很多人想要做服装店的导购员,或者想要开服装店卖衣服,那么新手卖衣服的说话技巧有哪些呢?跟客人沟通的句子有哪些呢?下面我们来看看吧。很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!

  现在很多人想要做服装店的导购员,或者想要开服装店卖衣服,那么新手卖衣服的说话技巧有哪些呢?跟客人沟通的句子有哪些呢?下面我们来看看吧。

  很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!

  一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!

  第二句话说错的人更多了!

  “您想要点什么?”错!

  “有什么可以帮您的吗?”错!

  “先生,请随便看看!”错!

  “你想看个什么价位的?”错!

  “能耽误您几分钟时间吗?”错!

  “我能帮您做些什么?”错!

  “喜欢的话,可以看一看!”错!

  这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。

新手卖衣服的说话技巧,跟客人沟通的900句(图1)

  我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!

  如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

  现实就是这么残酷!

  所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

  选择你的开场白,让你的顾客停留。

  导购员销售技巧

  一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!

  还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。

  第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!

  怎么才能把他吸引住呢?

  那就是给他一个留下来的理由!

  女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!

  “嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!

  第二句话一般这么说:

  1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!

  怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!

  2、“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!

  3、唯一性

  4、制造热销气氛

  5、时限性等!

  在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!

  切记:把一种说法练习熟,脱口而出

  其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!

  第三句话怎么说?

  很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!

  你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!

  一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!”

  这个男的犯得错误就是多余的礼貌!

  所以第三句话直接拉过来介绍商品!

  这么说:“我来帮您介绍!”

  直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!

  别问顾客能不能介绍!

  他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!

新手卖衣服的说话技巧,跟客人沟通的900句(图2)

  卖衣服的诀窍:

  1、皮肤白色的顾客适合哪些服装?

  肤色偏白的顾客选择服装的范围比较广,也给提供了更多的推荐机会。给这样的顾客推荐淡黄、淡蓝、粉红、粉绿等淡色系列的服装,都会显得格外青春,柔和甜美。

  穿上大红、深蓝、深灰等深色系列,会使皮肤显得更为白净、鲜明、楚楚动人。这种肤色的人最好穿蓝、黄、浅橙黄、淡玫瑰色、浅绿色一类的浅色调衣服。

  服装导购需要注意的是,如果顾客如果肤色太白,或者偏青色,则不宜推荐冷色调的服装,否则会越加突出脸色的苍白,甚至会显得顾客面容呈病态。

  2、皮肤黝黑的顾客如何推荐服装?

  遇到皮肤黝黑的顾客,服装导购员也不必为难,给这些顾客推荐暖色调的弱饱和色服装比较合适,也可以推荐纯黑色衣着,以绿、红和紫罗兰色作为补充色。

  另外,如果想要推荐成套的服装,导购元可选择三种颜色作为调和色,即:白、灰和黑色。主色可以选择浅棕色。

  此外,略带浅蓝、深灰二色,配上鲜红、白、灰色,也适合皮肤稍黑的顾客。黄棕色或黄灰色的服装会让顾客的脸色明亮一些;若穿上绿灰色的衣着,能够让顾客脸色显得红润一些。

  服装导购员不要给皮肤黝黑的顾客推荐大面积的深蓝色,深红色等闲的灰暗的颜色,这样会使人看起来灰头土脸的。

  3、黄色皮肤推荐服装的方法

  东方人的皮肤大都呈黄色,有一种被弃卒阳光照射的美感。但总给人一种不够健康的印象,这是因为衣服色彩选择不适合或多或少地影响了顾客的仪表美。服装导购员在推荐服饰时,应该推荐穿蓝色或浅蓝色的上装,它能衬托出皮肤的洁白娇嫩,粉色、橘色等暖色调服装也值得推荐。

  尽量不推荐绿色或灰色调的衣服,这样会使顾客皮肤显得更黄甚至会显出“病容”。

  卖衣服时的销售技巧:

  一、外表要整洁,要有礼貌和耐心;

  二、保持良好的人员形象,专业的服务态度;

  三、能够提供快捷的服务,要设身处地的为顾客着想,从而提高自己的销售业绩;

  四、要有足够的产品知识,专业的销售形象,良好的沟通表达能力;

  五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见,帮助顾客做出正确的商品选择;

  六、关心顾客的利益,急顾客之所急,借此拉近与顾客的距离,培养回头客;

  七、做好售后工作,耐心的倾听顾客的意见和要求,记住顾客的偏好,这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息,有助于企业和品牌的发展。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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