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如何让一个新员工迅速成为卖衣服的高手?

http://www.nz86.com/   手机版   2018-06-29

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导语: 新员工的前2个月的培养周期往往体现出门店对于销售员培养的重视程度,但许多服装店铺老板往往只将重点放在前15天,导致力新员工的离职率高,那我们应该如何做好关键的一步呢?今天我们来教教大家如何让一个新员工迅速成为卖衣服的高手?

  新员工的前2个月的培养周期往往体现出门店对于销售员培养的重视程度,但许多服装店铺老板往往只将重点放在前15天,导致力新员工的离职率高,那我们应该如何做好关键的一步呢?今天我们来教教大家如何让一个新员工迅速成为卖衣服的高手?

如何让一个新员工迅速成为卖衣服的高手?(图1)

  第1阶段:新人入职,让他知道来干什么的(1~3天)

  为了让员工在7天内快速融入门店,管理者需要做到下面七点:

  1.店长开一个欢迎会或聚介绍门店里的每一人,相互认识;

  2.店长与其单独沟通:让其了解公司文化、发展战略等,并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。

  3.店长或者人事告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。

  4.让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。关键点:一起吃午饭,多聊天,不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。

  第2阶段:新人过渡,让他知道卖衣服很简单(3~10天)

  1:安排合适的老员工做为师傅能够带领,签署传,帮,带协议,对于老员工同步进行考核,奖金设置200元。

  2:熟悉产品知识,首先开始熟悉主推产品知识,第二天进行检查产品知识。

  3:销售流程学习,仓库领机器登记方式,业务前台衣服知识,开票方式,售后流程。

  4:销售方式流程。销售的过程按照销售的流程7步进行,

  5:销售话术培训演练

  6:转推介绍演练,以营业员扮演顾客的方式进行

  7.对其成长和进步及时肯定和赞扬,并提出更高的期望

  第3阶段:让新员工接受小的任务(11~13天)

  在适当的时候给予适当的压力,往往能促进新员工的成长,但大部分店长却选了错误的方式施压。

  1.知道新员工的长处及掌握的技能,对其讲清工作的目标及考核的指标要求;

  2.多开展公司团队活动,观察其优点和能力,扬长提短;

  3.犯了错误时给其改善的机会,观察其逆境时的心态,观察其行为,看其的培养价值;

  4.如果实在无法胜任当前岗位,看看是否适合其它岗位,多给其机会,管理者很容易犯的错误就是一刀切;

  第4阶段:表扬与鼓励,建立互信关系(14~20天)

  店长很容易吝啬自己的赞美的语言,或者说缺乏表扬的技巧,而表扬一般遵循三个原则:及时性、多样性和开放性。

  1.当新员工完成挑战性任务,或者有进步的地方及时给予表扬和奖励,表扬鼓励的及时性;

  2.多种形式的表扬和鼓励,要多给他惊喜,多创造不同的惊喜感,表扬鼓励的多样性;

  3.向公司同事展示下属的成绩,并分享成功的经验,表扬鼓励的开放性;

  第5阶段:让新员工融入团队主动完成工作(21~30天)

  对于新生代员工来说,他们不缺乏创造性,更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作,如何融入团队。

  1.鼓励下属积极踊跃参与团队的晚会,微信群分享中发言,当他们发言之后作出表扬和鼓励;

  2.对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享

  3.与新员工探讨任务处理的方法与建议,当下属提出好的建议时要去肯定他们

  4.如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理;

  第6阶段:赋予员工使命,适度授权(31~60天)

  1.帮助销售员重新定位,让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目标和方向;

  2.时刻关注新下属,当下属有负面的情绪时,要及时调整,要对下属的各个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、幼稚的问题时,要转换方式,从正面积极的一面去解除他的问题,管理者的思维转换;

  3.让员工感受到企业的使命,放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;

  4.当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时,要引导大家分享;要求:随时随地激励下属;

  5.开始适度放权让下属自行完成工作,发现工作的价值与享受成果带来的喜悦,放权不宜一步到位;

  第7阶段:总结,制定发展计划

  2个月过去了,是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划,一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤:

  1.保证至少1~2次1个小时以上的正式绩效面谈,面谈之前做好充分的调查,谈话做到有理、有据、有法;

  2.绩效面谈要做到:明确目的;员工自评(做了哪些事情,有哪些成果,为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);

  3.领导的评价包括:成果、能力、日常表现,要做到先肯定成果,再说不足,再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依然是反馈技巧);

  4.协助下属制定目标和措施,让他做出承诺,监督检查目标的进度,协助他达成既定的目标;

  5.给予下属参加培训的机会,鼓励他平时多学习,多看书,每个人制定出成长计划,分阶段去检查;

  第8阶段:全方位关注下属成长(每一天)

  度过了前30天,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。

  1.关注新下属的生活,当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助;

  2.记住部门每个同事生日,并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破,给每次的进步给予表扬、奖励;

  3.每月举办一次各种形式的团队集体活动,增加团队的凝聚力,关键点:坦诚、赏识、感情、诚信。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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