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销售女装时,如何能够快速跟顾客聊起来?

http://www.nz86.com/   手机版   2018-06-06

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导语: 女装销售是门困难学问,很多人平时很喜欢说话,但是正真面对顾客的时候就不知道要说什么了。那么,在女装销售过程中我们的导购如何才能快速与顾客聊起来,增加彼此的感情促成交易呢?其实只要掌握好话题,销售就能够轻松带动顾客的聊天兴趣和顾客聊起来了。​

女装销售是门困难学问,很多人平时很喜欢说话,但是正真面对顾客的时候就不知道要说什么了。那么,在女装销售过程中我们的导购如何才能快速与顾客聊起来,增加彼此的感情促成交易呢?其实只要掌握好话题,销售就能够轻松带动顾客的聊天兴趣和顾客聊起来了。

  销售经常会遇到内向的客户,俩人几乎没有交流,客户似乎对什么都不怎么感兴趣。

  在这种时候应该如何选择交谈的话题呢?以下将会向大家说明。

  说白了,这类谈话的内容大多没有什么内涵,但谈多了也可以逐渐增进对对方的了解,进而使双方的关系变得更亲密。

  总结:说白了,就是“衣食住行”!

销售女装时,如何能够快速跟顾客聊起来?(图1)

  第一气候

  关于气候、四季的话题。

  天气变热了/凉快了等等。随着对天气的谈论,逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。

  第二爱好

  关于兴趣、爱好的话题。

  如果对方是男性,则可以谈论下专业棒球等体育运动,如果对方是女性,则可以谈论下美容或健康等的话题。但由于第一次见面时大多数人都还不了解彼此的兴趣爱好,因此这个话题在实际上比较难运用。

  第三新闻

  关于新闻、时事的话题。

  最好选择比较积极的话题,比如最近比较大的新闻等等。

  第四旅游

  关于旅行的话题。

  可以告诉对方自己最近游历某地的见闻,或询问对方是否去过某地。

  也可以向对方推荐某个地方,或者询问对方对某地的看法。

  由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论,使话题的涉及面更广。

  第五天气

  关于天气的话题。

  下雨了,风很大,天气预报说……等等,是十分容易聊起来的话题。

  第六家人

  关于自家的孩子、父母等的话题。

  特别当对方年纪比较大的时候,如果向他询问有关孩子的问题,对方大多会欣然回答。当然,或许你并未结婚也没有孩子,这种时候就要看情况而定是否谈及这个话题了。

  第七健康

  可以跟对方谈谈自己的养生经,以及最近开始做的减肥运动等等,这可以引出对彼此日常生活的谈论,相对来说是个比较容易运用的话题。

  第八工作

  即使彼此的工作没有多大关系,也可以跟对方介绍下自己的工作。但是,如果对方跟你素不相识,一下子就开始谈自己的公司和产品,就显得有点不妥了。

  第九衣着

  如果正值转季,则可以说说“最近要开始穿大衣了”/“已经不用穿大衣了”等等,也可以赞美对方的服装搭配及身上的饰物。

  第十饮食

  可以谈谈刚才吃过的那顿饭,或者当下的时蔬、或者是最近吃过的某种特别东西或某位美食家等,是个十分容易聊起来的话题。

  第十一住所

  可以询问对方的住处,也可以告诉对方自己住在哪里。

  知道了对方的住处可以帮助引出更多的话题,但有时因为对对方的住处不熟悉而表示惊讶,也可能会引起对方不好的情绪。

销售女装时,如何能够快速跟顾客聊起来?(图2)

  找到与异性聊天的话题,七个简单方法解决尴尬局面

  1.使用以前管用的聊天话题

  如果认为每次一个新人就非得现找谈资,那可就大错特错了。重复使用那些曾被证明有趣的、有娱乐性的笑话、故事和新闻吧。以往管用,则很可能再次管用。

  2.挖掘他人的激情

  我们都爱谈论让我们兴奋的东西。问问他们,什么让他们活着有意义?可能会是狗狗、猫咪、孩子、音乐等等。

  3.不断关注新闻

  每天去看新闻,及时悉知世界时事。选择一些事情作为谈资。既可读读新闻标题,亦可就脑中闪出的话题进行搜索。如是,则不惧言之无物也。

  4.头脑风暴式的聊天话题

  你可以用这个关键词地图网站来实现,在中屏输入框中输入一个词,就会得到与之相关的词和词组。若输入披萨,得到的词或词组就有必胜客、外卖披萨、通心粉、意和外卖等。看多有用?

  比如说,我要去一个披萨派对。事先我就可以做一下这个头脑风暴练习,然后对着各个相关话题想一些趣闻轶事。对派对上的聊天,我则有备而来了。对于你要参加的活动上展开聊天的话题,可如法炮制,进行准备。

  5. 利用互惠原则

  先给后予。先打开你自己,才能让别人来了解你。你若对别人说一些自己的事情,别人就会感到应该给予回报。无需透露太细的隐私,保持随意即可。说说那一天或那个星期你做过的事情,就很简单易行。

  6.每天做头脑风暴式的字词联想

  口若悬河的健谈者掌握着谈论话题并转移到相关话题的诀窍。他们终日如此。他们是怎么做到的呢?

  其方法是,让想象来进行话题连接。这跟我前面所说的一致。及时关注新闻,使用关键词地图来找出相互关联的聊天话题。

  7.练习、练习、再练习。

  独处时,练习话题转换的聊天。朗声而谈,任其驰骋。譬如关于披萨的聊天:

  - 必胜客,上周五我去了必胜客,在那里……

  - 披萨外卖,那天下着雨,我很饿……

  - 通心粉,我爱死了城里那家餐馆的新调味料……

  - 意大利,我表妹刚嫁给了一意大利男……

  - 外卖,UPS(美国联合包裹服务)今天给我送来了新自行车……

  对于每个话题,让你的思维如脱缰野马般地纵横。

  最后,谨记“聊以亲人”(东聊西扯皆为加强人们之间的联系)。你没必要陷入严肃的讨论。自我放松,并记住聊天是双行道:并不只取决于你。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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