中国女装网,女装专业门户!
微信关注
女装网公众号关注
扫一扫
服务介绍 帮助中心 服务热线:400-612-1363 18957137095 加入收藏

女装网微信公众号 微信关注
  • 品牌 |
  • 招商 |
  • 画册 |
  • 评论

热门搜索: 壹设 ik 欧炫尔

您的位置: 中国女装网 > 生意经频道 > 店铺经营 > 详情

顾客都去哪了?90%的人都回答错了!

http://www.nz86.com/   手机版   2018-05-07

微信扫码

导语: 相信很多开店的人都会想为什么天天换着花样做活动,但是门店业绩却越来越差了!我们总是不停的追问'顾客,去哪儿了'?难道真的是实体店没人?要知道其中原因,我想你该思考一下以下这些你都做到了吗?

  天天换着花样做活动,但是门店业绩却越来越差了!我们总是不停的追问“顾客,去哪儿了”?真的是实体店没人?那么,以下你都做了吗?

  1、不可一直盯瞧着顾客,纠缠啰嗦。

  ——如果不能轻松自在的逛店,顾客留在店铺的时间就会减少,就会敬而远之。

  2、地点好坏比店铺大小重要,货品的优劣比地点好坏更重要。

  ——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良货品,就能与大商店竞争。

  3、导购员一定要随身携带一两本货品知识书。

  ——有备而来的推销,才有期待的成果,切莫空手做不着边际的推销。

  4、货品陈列杂乱无章,不见得好,井然有序的小店常有顾客上门。

  ——不论店面如何,应该让顾客觉得款式丰富,可以随意挑选。但丰富货品的品类,还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向专业化。

顾客都去哪了?90%的人都回答错了!(图1)

  5、把客户看成亲人,是否能得到顾客的支持决定店铺的兴衰。

  ——要把顾客当成自家人,将心比心,用真心才能换回真心,才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳地去了解顾客,并正确掌握他的各种实际状况。

  6、售前的奉承不如售后服务,这是制造永久顾客的不二法则。

  ——开店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客,这就全看你是否有完美的售后服务。除了质量,更要紧的是服务,好服务可以一传十,十传百,为店铺带来更好的声誉。

  7、把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,都要欣然接受。

  ——要听听顾客的意见,倾听之后,即刻有所行动。

  8、市场没有所谓景气不景气,无论情况如何,非赚钱不可。

  ——在任何不景气的状态下,都要靠自己求生存。不发怨言,凭自己的力量,专心去寻求突破之道。

  9、不要强迫推销,不是卖顾客喜欢的货品,而是卖对顾客有益的货品。

  ——要做顾客的采购员,要为顾客考虑哪些货品对她有帮助,但也要考虑她的嗜好。

  10、遇到顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。

  ——无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是导购的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉,当然,一定要避免有退货的可能。

  11、当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。

  ——让顾客看到老板斥责,吵架的场面,会使他感到厌恶难受,但却有许多老板常犯这忌讳。

  12、即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴,如果没有赠品就赠送给顾客笑容。

  ——得到一点点小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微笑,再微笑。

  13、不时创新,美化货品陈列,这是吸引顾客上门的秘诀之一。

  ——这会使店铺更富魅力,现今的商店应该转变“街店”态,成为人群聚集的“大众广场”。

  14、货品卖完缺货,等于是怠慢顾客,也是门店要不得的疏忽,这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”,要记得留下顾客的地址。

  ——这种紧随的补救行动是理所当然的,但漠视这点的门店却出奇多。平日是否就累积这种努力,会使经营成果有极大的差距。

  15、守不二价,降价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。

  ——对杀价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客,都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后,再以售后服务,改良品质等方式回馈顾客,这才是理想正当的经商方法。

  16、对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩,要特别照顾。

  ——先在小孩身上下功夫使他钦服,是永远有效的生意经。

  17、常思考今日的损益,养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。

  ——当日就要结算清楚是否真正赚钱,今日的利润今日确实掌握。

  18、得到顾客的信用和夸赞:“只要是这家卖的就是最好。”

  ——店铺正如每人独特的脸孔,人们因为信任那张脸,喜爱那张脸,才会亲近光临。

  19、精神饱满的工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。

  ——顾客不喜欢靠近无生气的店铺,要让顾客推开厚重的大门才能进去,是珠宝等高级商店才有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。

  20.每天的行业新闻、流行趋势至少看一遍,不知道行业最新的动态的销售不是一个好销售。

  现在已是信息化的时代。顾客对产品的了解甚至都胜过导购,只有与时俱进,才能把握流行和顾客心理,提升自己的业绩。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
欢迎品牌、企业及个人投稿,投稿请Email至:mailtg@nz86.com
>>进入店铺经营栏目,了解更多女装店经营管理知识。
分享到:

免责声明
1.本网转载其他媒体稿件是为传播更多信息,此类稿件不代表本网观点,本网不承担稿件侵权行为连带责任
2.如您因版权等问题需要与本网联络,请在文章见网30日内联系
3.凡是转载中国女装网的原创文章请注明来源,并附上原文链接

时尚风向标 更多时尚品牌
  • 搜品牌
  • 搜招商
  • 搜画册
  • 搜评论

《增值电信业务经营许可证》浙B2-20130062  中国女装网版权所有(2008-2018) 浙公网安备浙公网安备 33010602000180号

 

分享到微信朋友圏

×
二维码
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。