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服装导购的迎客技巧,用得好有效提升业绩

http://www.nz86.com/   手机版   2018-04-14

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导语: 一个出色的服装导购势必是在顾客进门前就开始做准备了,采用正确的方式迎接顾客的光临,这是导购该有的素质,那么作为服装导购应该掌握哪些迎客的技巧才能促使业绩提升呢?今天小编就来简单讲讲关于服装导购的迎客技巧分析吧。

一个出色的服装导购势必是在顾客进门前就开始做准备了,采用正确的方式迎接顾客的光临,这是导购该有的素质,那么作为服装导购应该掌握哪些迎客的技巧才能促使业绩提升呢?今天小编就来简单讲讲关于服装导购的迎客技巧分析吧。

  1、正确的迎客技巧!

  在淡季时节,几乎没有几个顾客的下午,每一个导购人员都应该清楚地知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向,虽然导购人员在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求,但却要珍惜和顾客搭讪的每一个机会,和顾客拉近关系,那么待顾客一旦走近自己的展位,导购人员便应该能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来!

  总结:不要放弃任何一个能顾客接触的机会!

服装导购的迎客技巧,用得好有效提升业绩(图1)

  2、主动出击估测购买范围!

  导购人员为了减少自己盲目为顾客介绍产品,在介绍产品的同时,应该很随意主动询问顾客想购买一款什么颜色什么风格的产品,挖掘顾客心思。比如:当顾客讲要一款式新颖时尚大方喜庆的......那么导购人员应该根据随行人员,大胆推测该顾客是结婚用的。

  总结:一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性!

  3、帮助顾客进行选择(产品)型号!

  在导购人员确定顾客是准备婚房时,那么思路就要开始转变,不要让顾客再去观看其他的款式浪费时间。导购人员可以很自然的帮助顾客“做主”,把顾客带到自己主销、有销售价值的款式面前。

  总结:许多顾客在选择产品时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了!

  4、说出产品独特的卖点!

  导购人员不仅要点出自己推荐的这款建材产品与众不同的方面,而且把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感,强调出这款产品的高档与时尚,暗示购买这款产品代表消费的档次和品味,给顾客下个小套子。比如:导购人员为了点出这款产品的优势,可以不惜牺牲邻边那款更畅销的产品来衬托!是的,的确红花需要绿叶的点缀才显得更为鲜艳!但是绝对不能把绿叶贬低的一文不值!导购人员要很有技巧的引导顾客:这款是今年消费者喜爱的最为流行的款式(特点),而另外一款则是去年的消费者喜爱的款式(特点),没有太重贬低那款产品,还给顾客多一个选择,给自己留个余地。同时又多了给顾客一个暗示:选择了这款产品就走在流行消费的前沿。

  总结:一定把握绿叶衬托红花的度!不能因为想销售这款,把另一款贬得一无是处。万一顾客想购买那款怎么办呢?

  5、抓住顾客普遍最关心的问题!

  如果知道自己的产品并没有太大优势,那么导购人员可以把精力放在大方(或耐折、舒适、款式、工艺 )等独有的一个优势(当然最好是顾客最需要、最期望的那个卖点),这也是导购人员在销售过程中的杀手锏。向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍现象,而(这方面)却是独尊!做到“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。

  总结:一定要记得在顾客最关心问题上着重强调顾客需要的和别人差异处,优势处。

  6、让顾客感受产品,提出异议

  我们在销售过程中,还要注意引导顾客感受产品,比如:导购人员在介绍卖点的时候,可以先“强制”顾客来体验,因为很多的建材家居产品只有摸了、感受了,才有机会购买,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动注意关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。而不是一味唱!逐渐与顾客达成互动。

  总结:千万不要独自一人唱独角戏!让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!

  7、某些时候要扮演专家角色!

  从一个专业人士的角度进行分析产品!关键部分是必须强调顾客需要的和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一深刻印象的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。

  总结:先下手为强,即使是缺点也要变成优势先讲出来。

 来源:知乎        编辑:潘芬芬
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