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不再让顾客进门只是说"随便看看...."

http://www.nz86.com/   手机版   2018-03-21

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导语: 服装店铺经营销售过程中,导购经常会遇上这样的情况,顾客进门导购问其'请问需要点什么?'然后顾客总是会说'随便看看。'然后就没有然后了。面对这样的顾客导购应该怎样去对待呢?主要一点就是'搭话',只有和顾客建立友好的客户关系,顾客才会购买你的产品,那么导购如何和顾客搭话呢?应该从哪些方面去下手呢?今天小编就来和大家分享几点技巧吧。

服装店铺经营销售过程中,导购经常会遇上这样的情况,顾客进门导购问其“请问需要点什么?”然后顾客总是会说“随便看看。”然后就没有然后了。面对这样的顾客导购应该怎样去对待呢?主要一点就是“搭话”,只有和顾客建立友好的客户关系,顾客才会购买你的产品,那么导购如何和顾客搭话呢?应该从哪些方面去下手呢?今天小编就来和大家分享几点技巧吧。

不再让顾客进门只是说

  一搭:开金口

  先生,外面很热吧,到空调边凉快凉快。

  先生,累了吧,你先坐这歇歇。

  先生,这么热口渴了吧,我给你倒杯水去。

  先生,外面风大吧,你的围巾快掉了,我帮你……

  技术点:关心人而非关心事,是人与人沟通最有效的方法。(开头一定要加上合适的称呼)。

  二搭:偷着乐

  先生,你是从事什么工作的呀?

  先生,我看你很有修养,很有素质,是不是公务员呀?

  美女,你真有气质,是不是老师呀!你是个很有品位的人,看你的气质很像老师。

  先生,你是自己开公司的吧!

  技术点:欣赏。给对方贴金,让对方开心。建立认同感。

  三搭:兴趣点

  美女,你的发型是自己做的吗?怎么那么漂亮。。。

  美女,你的包包那么漂亮,哪里买的?

  美女,你的皮肤怎么那么好,怎么保养的?

  美女,你是学舞蹈的吧,身材怎么那么好!

  哇,你的小孩真漂亮!

  美女,这是你的小孩吗,真看不出来你的小孩都那么大了!

  技术点:赞美。从人到物,深挖兴趣点。赞美时要有连续性,比如,你在哪里上的舞蹈课?谁教的?好学吗?教练怎么样?地址在哪里?

  四搭:奔销售

  你之前用的也是高端智能机吧?

  我们这里新上市的几款特别附合你的风格.

  你今天想买高配的呢?还是性价比高的呢?……

  技术点:从物到物,直奔主题——探询需求。

  搭话军规:

  1、谁都讨厌没心没肺的人,上来就要钱,那是找抽型。要想顾客买你的帐,还得在人上下功夫——关心他、欣赏他、赞美他,建立同频。没有建立信赖感就没有生意可谈,当顾客不接纳你这个人时,就不可能接受你的任何商品。

  2、不要以自己的收入水平来衡量顾客,轻视顾客等于轻视销售。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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