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服装店铺如何经营试衣间文化?

http://www.nz86.com/   手机版   2018-03-10

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导语: 试衣间对于一家服装店的经营状况起着非常重要的作用,试衣间文化,是服装店铺经营中不可遗忘,甚至可以说是至关重要的一部分,可是览看商场各大服装品牌,真正重视和做好了这个小却重要文化的寥寥无几。

  试衣间对于一家服装店的经营状况起着非常重要的作用,试衣间文化,是服装店铺经营中不可遗忘,甚至可以说是至关重要的一部分,可是览看商场各大服装品牌,真正重视和做好了这个小却重要文化的寥寥无几。

  实质上,在这个小小的试衣间里却蕴藏着大文化大文章,它经营的好坏直接影响着顾客对店铺对服装品牌的印象,直接关系着他们进店的购买率。所以试衣间是绝不能忽视的角落,试衣间文化的经营是品牌文化店铺文化建设中至关重要的一部分,也是履行“以人为本、顾客至上”承诺的重要体现。下面就对目前的试衣间的现状和问题进行一定的分析,并对怎样经营试衣间文化进行些许探讨。

  试衣间,顾名思义是在卖场中为顾客提供试衣服的空间,但是对于这个概念的理解,国内很多服装店都还停留在'给消费者一个试衣服的地方'这个肤浅的理念上,没有更深入地去挖掘消费者在试衣服的时候的各种需求,以及试衣间给他们留下的影响和体会。

服装店铺如何经营试衣间文化?(图1)

  一、国内品牌试衣间的普遍现状

  国内服装品牌在试衣间经营上的问题归根结底是没有把它当做品牌文化经营的一部分,没把它看做文化宣传的重要窗口,大多数还是处于“凑合”状态,为了给卖场展厅留更多的空间,有的试衣间竟然被压缩到不足一平方米,给顾客带来一种严重的压抑和憋屈的感觉;有的试衣间内竟然连穿衣镜、试衣凳都没有;试衣鞋一般以拖鞋代替,既没考虑顾客的搭配问题,也没考虑顾客的健康(很少见到一次性的袜套)。

  这些只是试衣间在硬件方面的功能性作用,可是目前国内很多品牌都没有做好,更谈不上他们对试衣间软件方面的建设和经营。这就迫切要求我们的企业要重视试衣间的经营,把它的经营纳入品牌经营的范围,要认识到它是顾客体验品牌文化的重要一站,是品牌文化传播的重要窗口。

  二、怎样经营试衣间文化

  试衣间文化的经营不是一个单薄的问题,它需要我们用立体的、系统的角度去审视它,秉着“以人为本、顾客至上”的原则,用一种更人性化、更生活化的思维方式去诠释试衣间的试衣服务。怀揣宣传品牌形象、品牌文化、推动品牌销售的责任,用一种更艺术化、功能化的方法去理解试衣间的每一个角落。于是我们会发现,在试衣间里设计无处不在、无处不有!

  具体地说,试衣间文化的经营,就是在人文关怀的宗旨下,要让顾客在视觉、听觉、触觉、嗅觉上都能充分感受到品牌的独特魅力,让他们在试衣过程中,不是在煎熬,而是在享受。

  首先,试衣间需要有与品牌形象一致的视觉冲击力。

  有很多品牌,对专卖店的外部形象和内部陈设都进行了统一、精心的设计和打造,但是对于试衣间的形象经营并未付诸相应的关注,这就造成店面和试衣间感觉脱节的现象,使顾客进入试衣间后就好像进入另一个世界,刚刚建立起来的美好视觉享受在进入试衣间那个瞬间出现了断层,的失落感油然而生,于是开始怀疑刚刚建立起来的品牌印象、开始质疑服装的价格和品质,一切的一切可能就因为她那一瞬间的失落而被刻上一个大大的问号。

  试衣间的设计应该要得到各品牌极大的关注,在整体视觉上,在灯光、色彩、格局等各方面的设计上都应该要保持与品牌整体形象一致的个性和美感。要知道,完美的试衣间形象,体现的是一个精致讲究的品牌形象,通过它可以让消费者看到品牌中蕴涵的气质,这也许比广告语、宣传册更加具有不言而喻的说服力。

  当然,仅仅是考虑的美观效应是不够的,美观的背后应该要蕴涵着些许特殊的内容。把试衣间最基本的功能性融入其中,这些自然就包括了试衣镜、试衣凳、挂衣钩(或挂衣架)的设计和摆放,以及其他顾客所需品的准备。另外在设计试衣间时,绝对不能忘记它对产品的宣传和推荐作用,新品海报或者实物的贴置都是值得引用的方案,也是值得好好斟酌的设计点。

  其次,听觉和嗅觉对试衣者的影响力也尤为重大。

  顾客在试衣服的过程中,听觉和嗅觉会在很大的程度上影响着她们的情绪,因此我们应该要学会关注她们听觉和嗅觉的感受。在音乐方面,一般来说,可以和卖场的音乐保持一致,只要保证试衣间内有自己的音像设备,能听到卖场的音乐就好,但在味道方面,却需要付出更多的关注。

  这个关注点主要应放在两个方面,一是要及时关注试衣间内鞋子的卫生情况,及时清洗和更换,以免给小空间带来异味。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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