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年底大促,别忙于业绩而降低了服务,冷了顾客的心

http://www.nz86.com/   手机版   2018-01-26

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导语: 年底春节前这段黄金时间,各个门店都在充满干劲紧盯目标,搞促销做活动。但今天小编想表达的是,大家别因为忙着促销,而降低了顾客服务品质,冷了顾客的心,下面这几条提醒,希望对各位门店朋友有所帮助!

  年底春节前这段黄金时间,各个门店都在充满干劲紧盯目标,搞促销做活动。但今天小编想表达的是,大家别因为忙着促销,而降低了顾客服务品质,冷了顾客的心,下面这几条提醒,希望对各位门店朋友有所帮助!

年底大促,别忙于业绩而降低了服务,冷了顾客的心(图1)

  要不时创新,美化服装的陈列

  这是吸引顾客上门的秘诀之一,会使你的店铺更富魅力,进店的人多了那么生意也就来了。但是要注意,店里的衣服排列井然有序,不见得就生意很好。反倒是有些杂乱无章的小店常有顾客上门。其实不论店面大小如何,应该让顾客感到服装品类丰富,可以随意挑选。但丰富服装的种类,还要配合当地人们的审准及消费习惯,款式、质量同样很重要!

  要精神饱满的工作,平易近人

  店员面无表情,毫无生气的店铺生意怎么会好呢。店里充满生气活力,氛围温馨,顾客自然会聚拢过来。是否能得到顾客的支持决定店铺生意的好坏。要把顾客当成自己的朋友,将心比心,才会得到顾客的好感和青睐。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握她的各种实际状况,给推荐适合她的款式。要为顾客考虑哪些服装对她有帮助,但也要考虑他的喈好,不能强迫推销。

年底大促,别忙于业绩而降低了服务,冷了顾客的心(图2)

  要诚信经营,不宰客,不坑客

  店里的衣服应合理定价。对杀价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种做法对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客,都要统一价格。抱着“坑一个顾客是一个的想法”,那么店里慢慢的就会损失一大批顾客。从顾客身上取得合理利润后,再以售后服务,改良品质等方式回馈顾客,这才是理想正当的经商方法。

  售前的奉承不如售后的服务。

  这是制造永久顾客的不二法则。开服装店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。遇到顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是商人的基本态度,持这种原则就能建立美好的商誉。当然,一定要避免有退货的可能。

  总之,服装店要想经营好,需要多用心,总结学习各种经营技巧,定期做些活动了来吸引顾客,顾客进店了,才能谈留住顾客成交。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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