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服装导购话术提炼应该遵循的7项原则

http://www.nz86.com/   手机版   2018-01-26

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导语: 服装店经营中导购起着一个桥梁的作用,客人通过导购来了解产品的优势,所以导购在销售过程中一定掌握技巧,这样才能将店内的产品销售给客户,面对琳琅满目的产品,进行导购话术提炼,必须遵循以下7项法则。

  服装店经营中导购起着一个桥梁的作用,客人通过导购来了解产品的优势,所以导购在销售过程中一定掌握技巧,这样才能将店内的产品销售给客户,面对琳琅满目的产品,进行导购话术提炼,必须遵循以下7项法则。

服装导购话术提炼应该遵循的7项原则(图1)

  市场有其需

  导购话术的诉求对象是产品的目标消费者,无论是说明企业形象、产品功能还是美化企业品牌,导购话术最终是要实现产品在终端的销售。

  因此,市场有需求是导购话术提炼的基础要素,无论这种需求是现实存在的还是潜在,导购话术必须紧扣消费者的需求。

  产品有其实

  导购话术必须是企业能做到的客观事实,胡乱捏造的导购话术,最终只会在市场的操作中自己打自己的嘴巴。

  产品实际具备的功效和特点,是导购话术提炼的根本。同样在做企业实力的阐述上也应该遵循实事求是的原则。当然“大话要实,实话要大”是导购话术提炼的技巧。

  产品有其特

  产品同质化程度高,导致产品在市场受到消费者青睐,必须具备差异性,也就是产品的独特特性。产品有其特,为导购话术提炼提供了最有力的素材,也是导购话术打动说服消费者最关键的要素。

服装导购话术提炼应该遵循的7项原则(图2)

  确实有其人

  产品有市场需求,但在进行导购话术提炼的过程中,一个指标值得考量,就是到底消费者的数量有多大。一个产品的导购话术针对的诉求对象相对比较少,或者说市场容量比较小的时候,产品的溢价能力不能得到很好的提升,产品最终的市场会十分有限。因此,做产品导购话术提炼务必针对一定数量的消费者群体。

  传播有其途

  一个好的导购话术,在提炼的过程中,不仅仅是涵盖了产品的特点,消费群体的特征等因素,还一定要考虑到产品导购话术在传播过程中的便利性。一个好的导购话术同样应该具备极其利于传播的特点。也就是说,好的导购话术是一定是简洁明了的,应该是消费者能够听得明白,听得懂的语言。

  目标有其明

  任何产品的导购话术都应该有明确的目标。导购话术一般是不能承载过多的目的,目的过多,往往会导致目的不明确,让消费者不知所云,产品特点不明晰。

  事出有其因

  导购话术不是无缘无故的,一定是事出有因。这里往往指的是每一个产品卖点或功效要素都应该由清晰的支撑,能够通过简捷的语言表达或者通过简单的演示展现给消费者。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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