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千万姐李淑君 临近40岁千万姐再度归零上路

http://www.nz86.com/   手机版   2017-11-05

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导语: 2010年的11月11日,李淑君在电商圈里一战成名,单日为男装品牌GXG斩获了1005万元销售业绩,那个瞬间之后,她加冕「千万姐」的桂冠。今年8月,李淑君离开GXG,履新天猫服饰,命运又给了她成就千万个商家新职业的征途。

  李淑君,GXG电子商务公司总经理。现在,很少有人叫李淑君女士的真名了,大家都称呼她「千万姐」。

  阿里巴巴园区「双十一」前,喧嚣里有短时沉寂,远处打着高亮白灯,「天猫」的logo在楼道里忽明忽暗地闪烁,墙壁上不断上涨的交易示意轴在这栋新落成的「淘宝城」里仿佛一直在见证着李淑君的职业荣光。

  2010年的11月11日,李淑君在电商圈里一战成名,单日为男装品牌GXG斩获了1005万元销售业绩,那个瞬间之后,她加冕「千万姐」的桂冠。今年8月,李淑君离开GXG,履新天猫服饰,命运又给了她成就千万个商家新职业的征途。

  进入阿里巴巴集团第一个月,GXG大老板来看望李淑君,说「千万姐,你来这里好渺小哎」。李淑君的确有太多不适应的地方,「以往公司里有独立的车位,独立的办公室,随时进出老板办公室,拿着全国最高的工资,到了这里,骑自行车,穿平底鞋,门卫不知道你是谁。」她不难受,而是觉得自己更安静了,「归零的是虚荣心和优越感。」

  她跟10岁的儿子一起读了一本书,名叫《海底100天》,讲述海洋分为六层,海洋生物往往只能生活在属于自己的水层里,唯有一种生物——螃蟹可以自由穿梭在深海和浅海,「儿子希望我做一只螃蟹。」

  「以前,我在生态之中,只需要考虑,我吃饱了吗?我小康了吗?现在,我面对天猫服饰4万个商家,我考虑的是,他们能吃饱吗?这个平台结构合理吗?」李淑君意识到,这一次,维护电商的生态平衡,成就更多的人,也只有螃蟹这样能够穿梭深海浅海的角色才更加适合这个位置。

  这已经不是李淑君第一次归零。

  高中毕业后,她没有选择继续求学,而是和好朋友一起买了辆二手中巴车蜿蜒在宁波至余姚的公路上。同学开车,她卖票,每天中巴车近似一个浑身叮当作响的货郎,费力向前行走。在她的记忆里,刹车片曾被磨出过黑烟,她也曾跟一个乘客扭打起来,仅仅是因为对方少付了5毛钱。

  那是1995年,18岁的李淑君不曾想过,在以后的很多年,当自己面临职业转变重要抉择的时刻,她都会想起中巴车上的一幕,「总不可能比这更糟糕了吧?」这个反问句总能让她加满勇气,选择归零,从头开始。

  2009年,她32岁,零基础进入电子商务行业。

  此前她从人力资源领域转行到销售,花了一年时间,就从底薪每月1100块的销售顾问做到宁波地区奔驰汽车的年度销售冠军,年薪20万。但很快,原有的自我认同感在与好友的对比中失衡,「他比我进步快啊!」

  李淑君口中的这位朋友名叫汪澍,后来成为手把手地教她、把她领进电子商务大门的师父。2007年,师父汪澍正带领着五六个人的团队,进入电子商务——在淘宝上卖衣服。一年后,李淑君成了线下的销售冠军,而汪澍在线上,已经轻松把年销售额做到近2000万人民币。

  李淑君迅速搜集资料,一个字一个字地在笔记本上写:UV(独立访客)是什么,PV(页面浏览量)是什么,「我很确定地认为未来的零售业态中,电子商务一定会成为主流,而且会高速成长。」李淑君认准风口,想进来了。

  师父对着对电子商务一无所知的李淑君说:「给你2500块一个月,跟着我做助理。」32岁的年龄,从年薪20万的职位上下来进入全新领域,这个抉择绝非易事。「家里还有债务」的李淑君幸运地得到了丈夫全力的支持,而这样的支持也一直默默伴随着千万姐一路前进的脚步。

  「总不可能比那个时候更糟糕吧。」中巴车里的反问句为李淑君加满勇气,而这段2500块月薪的日子也为她打下电子商务的坚实基础。得要跟比自己小10岁到12岁的人竞争,李淑君每天工作16小时以上。

  师父开会,她就跟着听,拿着本子记录。跟着马云的演讲学习,一家一家搜索当时的大卖家店铺,对比学习,甚至把《卖家刊》(面向淘宝卖家的电子商务经营管理杂志)里如何提高流量、如何提高转化率的方法逐条抄写在笔记本第一页,每一天把文中提到的每一个方法做一次,验证一遍,不断总结归纳。

  「卖奔驰汽车的时候,客户提车,别的同事可能觉得,终于要交车了,可以拿奖金了。我觉得,生意才刚刚开始。」李淑君说她最喜欢的就是擦车,她会把发动机、轮毂都擦得一尘不染,「客户的任何一个满意,都可能给我带来下一次的转介绍。」

  道理很简单,但贵在坚持,李淑君把这样的理念一以贯之到GXG的天猫(淘宝商城后更名为天猫)店铺里。

  2010年7月李淑君加入GXG,在第二个「双十一」前夕。她带着9个小伙伴,花了21天时间,将GXG在淘宝商城的网店开好。称同事们为小伙伴,名符其实,1977年出生的李淑君比团队同事至少年长10岁。

  「都不知道该怎么做啊。」李淑君说到双十一,微微抿嘴,眼眶湿了,「真的很五味(杂陈),中间经历太多了」。

  2009年之前,11月11日还是个再普通不过的日子。2009年的夏天,阿里巴巴首席运营官张勇决定,搞一个互联网上的购物节。和很多品牌一样,千万姐并没有参与第一次双十一,整个淘宝商城里只有27个品牌参加,销售总额5200万人民币。这个数据并不惊人,但带来的变化出乎意料,不同企业中,很多人转岗到一个新的部门——电子商务部,他们来自IT部、办公室主任、总经理助理等等。

  「大家都不用外(国)模(特),我们首先使用外模拍摄;大家发普通快递,我们首先用顺丰发货;别人用普通快递袋子装产品,我们就用纸盒子来装。盒子里放上关怀卡,有时候还会送礼物。」李淑君把售后、物流每一个环节都精心如擦干净发动机一样,「我热爱品牌,就想这么做,深深热爱的东西,我想会有回报的。」「我们还做7天回访,不仅仅要销售额过千万,还要保证DSR(售后投诉)不上升,一路让消费者提高对我们品牌的认知。4年双十一,我都这样来装备团队、服务和商品。」

  每一次回忆成为千万姐的那一天,李淑君都会落泪。「2010年8月6号,开业做了1万块钱。在国庆之前我们也都是默默无闻地耕耘,国庆节做活动,一天做到70万。小二(淘宝网或天猫的员工)发现了我们,主动找我了」。那时候,在淘宝商城开店的传统服装企业并不多,李淑君发现,国庆节之后,GXG获得了很多(页面)曝光的机会。

  随后,李淑君被拉进一个阿里旺旺群里,里面都是品牌商户的电商部门负责人,大家交流心得。到了双十一那天,「大家就在群里喊,觉得你一定能一千万。」其实,李淑君自己心里没底,每天晚上10点到12点是她看数据的时间,有任何偏差或需要总结的地方,她都会即刻发邮件或打电话调整流程。各种数据谙熟于心的李淑君经过测算,认为GXG能达到800万的销售额。

  2010年11月11日晚上11点,GXG的销售数据达到920万,流量明显下滑,订单转化率相比白天差了很多,这时,李淑君万万没有想到,「负责男装的小二玉林(音)在旺旺群里,号召好多品牌来帮我,第一个响应的是男装品牌九牧王的阿聪。他在九牧王的店铺顶端给我们挂顶通(页面顶部的通栏广告位置)。」紧接着,好几家店铺都纷纷将自己的顶通挂上GXG。李淑君心里无比温暖,这些人都仅仅是点头之交,换句话说,也都是竞争对手的品牌。

  当GXG的最终销售数据定格在1005万上,千万姐加冕。她当然知道,即便是1000万的销售额,当年也仅占GXG销售额的5%,电子商务在那时仍旧是传统渠道的辅助。其他电子商务的负责人之所以愿意出手相助,也是希望男装能多一个超过千万的品牌,大家都成长起来,联手逐渐培育线上服饰的销售渠道,帮助用户线上消费习惯的养成。

  「我心里只有几个字:新商业文明。」李淑君觉得只有这样才解释得通,「那一刻,淡忘了商业竞争,有的只是彼此成就」,使一个新的生态成长起来。

  此后,千万姐不断刷新过往业绩。2011年的双十一,她的团队以4156万元的销售额做到了全网单日冠军。2012年的双十一,她率领团队实现单品牌过了8000万元销售额。2013年的双十一,她实现单品牌销售额过亿,成为马云连线的3个商家之一。

  2014年的双十一,李淑君不再为单个品牌而战。就任天猫服饰总经理,她曾经被众人成就过,现在她希望成就别人。她说,18岁的时候,她有一个梦想,改变100个人的命运。临近40岁,终于有了这样的机会。

  千万姐再度归零上路,她很温柔地说:入职3个月,瘦了14斤,步伐很轻盈,没有包袱了。

 来源:搜狐故事        编辑:书亚
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