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服装销售掌握这10大技巧 开单不再是难题

http://www.nz86.com/   手机版   2017-11-01

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导语: 服装销售技巧,除了从书本或者网络上学习,还要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。经过这一系列的转化之后,你得到的才是最适合你自己的销售技巧。

  ,除了从书本或者网络上学习,还要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。

  经过这一系列的转化之后,你得到的才是最适合你自己的销售技巧。

服装销售掌握这10大技巧 开单不再是难题(图1)

  下面小编就为你整理了4个常用的服装销售过程中应对各种顾客的方法

  1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用,利用仅有的客流抓好成功率。

  在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不可有失误。注意语言不要太过强硬,避免引起顾客反感和麻烦。

  2、热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。让顾客感觉到你对他的热情,顾客才会更愿意进一步跟你交流,成交才会有机会。

  3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。

  冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。尤其对于比较喜好安静的顾客,一定要拿捏住说话的分寸,过多或过少都不太合适。但切记不要让客户感觉你是高高在上不理人,可以多观察顾客的眼神和动作再决定是否需要进一步跟进。

  4、多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。

  推销时要有原则:由内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。

  同样作为服装销售员,掌握下面10个服装销售技巧是很有必要的。

  1、为了吸引顾客的眼球,营业员可试穿店里的服装,但要保持该服装的整洁,切勿污损。

  2、不要无所事事的站在门口,这样不仅堵塞通道,影响店铺形象,而且还让外面的顾客觉得店里生意冷清。

  可以装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子。切勿给顾客高压的姿势,让顾客觉得你太过冷淡。

  3、顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应该让她先看一下。你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尽量最大效率的推荐适合的产品给顾客,这样顾客的体验感会更好。

  如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服或者特别钟爱这款衣服)等等。

  倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看衣服,这类顾客你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,购物欲望并不强烈,不做重点服务。

  4、试穿时,应当拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦了走人。

  5、揣摩顾客的心理,快速判断出她说了那句话意味着什么意思。

  最好的办法就是,自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

  6、顾客来了好几批,应接不暇时,应该先接待有实力的和购买欲望强的客人;对于其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。

  严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到了快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。

  7、对于结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。

  如你可以对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿怎么样?”等等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等等。

  8、介绍时,应该坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。

  切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的方式(方法可多样),营业员间应该默契配合。

  9、顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。应该替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

  10、顾客试好的衣服,应该说:“就这件好了”,切勿说:“这件你要不要?”。对于有购买力的客人,应该多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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