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服装店铺如果最近没业绩,请你花2分钟仔细看完

http://www.nz86.com/   手机版   2017-09-09

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导语: 不少服装店的导购们有时让顾客看着都心疼,整天忙里忙外,不可开交,汗水都是止不住的流,但就是总开不出单。那这,到底是为什么呢?

  不少服装店的导购们有时让顾客看着都心疼,整天忙里忙外,不可开交,汗水都是止不住的流,但就是总开不出单。那这,到底是为什么呢?

  1.业务员基础的业务知识和技能都掌握得不够,让顾客挑到了毛病,那他们肯定会有所顾虑,购买意向度下降不少;

  2.总是一厢情愿,没有察言观色,就认定对方一定会买,这种自以为是,自我醉的心态,是基层业务员最常犯的错误;

服装店铺如果最近没业绩,请你花2分钟仔细看完(图1)

  3.客户说了句“不错”,就以为买卖将会成交,以至言谈松懈,戒心解除;

  4.碰到客户询问,总是沉不住气,表露出一副急于成交的样子,这会给顾客造成戒备心理;

  5.总是陷于被动的劣势,只有客户问什么,才答什么;正确做法应当积极、主动,举一反三,能主导买卖节奏的才是最牛逼的导购员;

  6.顾客一询问底价,就以为要成交了,甚至自动给出优惠折扣,并且降价后,还征询对方是否满意,这样的做法实在是…蠢;

  7.对于顾客话语中的“错误”不理会,甚至进行否决,这是非常错误的行为,导购们应当想法设法的婉转表达,可以不同意,但是不能忽视他们的观点;

  8.买卖应求速战速决,一直给客户留时间,让他犹豫、犹豫再犹豫,那肯定到最后容易出现变数,有时适当逼会儿单也是需要的;

  9.产品挑好的说,这并没有错,但是对于顾客提出的缺失避而不谈,这就不是高明之举了。虽然顾客不一定会点破,但是购买意向肯定是会下降不少的。天下没有十全十美的商品,以诚相待,主动点破轻微的小瑕疵,反而更能取得顾客的信赖;

  10.在未获得明确答复前,就让客户离去,这是错误的;不管如何至少应在客户离去前,询问了解下对方的动态,从他们的答复中,你才能更清楚的了解自己下一步应如何应对。

  短期时间中没业绩并不可怕,就怕不思进取、得过且过,把握住交流的方式和技巧,学会总结反思与改进,多开展培训和案例分析,相信店铺的业绩一定会有所改善的。

 来源:中国女装网        编辑:梦吴
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