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内衣店的导购 应当如何才不差强人意

http://www.nz86.com/   手机版   2017-08-31

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导语: 想要经营成功一家内衣店,除了要在店铺选址、装修、进货、促销等方面上下功夫,培养优秀的导购员也是必不可少的。导购的好坏,有时直接决定了店铺销售业绩的结果,因而,导购的工作态度及技能的掌握,对于店铺是有非常重要的作用的。

  想要经营成功一家内衣店,除了要在店铺选址、装修、进货、促销等方面上下功夫,培养优秀的导购员也是必不可少的。导购的好坏,有时直接决定了店铺销售业绩的结果,因而,导购的工作态度及技能的掌握,对于店铺是有非常重要的作用的。

内衣店的导购 应当如何才不差强人意 (图1)

  1、导购的角色定位

  内衣店不必男装店、女装店,因为产品大多数都是文胸和内裤,消费群体大都以女性为主,所以在选择导购时,应该同样以女性为主。这样就不至于顾客在购买商品时,产生尴尬心里。内衣店导购应像消费者的知己和闺蜜般,在消费者选择何种商品时,能够敞开心谈论一些隐私性话题,这样才能更好的帮助顾客选择合适内衣。

  2、导购的态度要求

  内衣店的导购态度,其实与女装店并无它异。适当的目光接触、合适语音语速、亲切的笑容以及娴熟的业务技能都是导购不必可少的态度。要明白,顾客到店不是来聊天的,是来消费,来买商品的。导购的态度决定着一切,店铺的回头客看中一家店无非看中亮点,产品和服务,光有产品没有服务是很难吸引到忠实顾客的。

  3、内衣店导购的业务技能

  合格的导购,除了态度还得有专业的技能。顾客毕竟是外行,在选择内衣时,多多少少都会有些疑惑,这是导购就得适时的进行介绍,并给予赞美和建议,为顾客留下一个好印象,这能大大促进成交率。

  内衣店导购基础的业务技能大致包括:内衣的分类,尺码,功能,面料,款式以及品牌本身的相关知识。除此之外,常见的问题也要知道如何解答,比如肩带经常下滑怎么办?睡觉时该不该穿内衣?什么颜色的内衣对身体好?虽然不是所有的顾客都会提出这些问题,但是有备无患,万一被问到了,也应该做到应对自如。

  4、内衣店导购的培训

  培训大致可以分为常规培训和情境培训两种。所谓常规培训,就是对导购基础知识的培训,包括产品知识的培训(产品结构、型号、胸围的度量方法、内衣的洗涤、内衣的折叠及保存等);而情境培训,也称为模拟培训,要求导购员扮演消费者的角色,有针对性的对其他导购进行考核,通过情境再现,促使导购员熟练掌握各种导购技巧。

  说到底,其实内衣店的导购相比女装店导购而言,在业务知识和技能上要有更高要求,而且要更加贴心一些,毕竟咱们的产品是离客户的心最近的!

 来源:中国女装网        编辑:潘芬芬
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