中国女装网,女装专业门户!
微信关注
女装网公众号关注
扫一扫
服务介绍 帮助中心 服务热线:400-612-1363 18957137095 加入收藏

女装网微信公众号 微信关注
  • 品牌 |
  • 招商 |
  • 画册 |
  • 评论

热门搜索: MiMU 卡蔓 简约风情

您的位置: 中国女装网 > 生意经频道 > 店铺经营 > 详情

顾客说:你们现在打6折,以后会不会更低呀? 怎么办?

http://www.nz86.com/   手机版   2017-08-10

微信扫码

导语: 所谓'公交车效应'是指没上车的人总希望尽快挤上去,可真当她挤上去了,她又不希望别人挤上去。其实,顾客买衣服也有类似心理。买衣服的时候总希望能在价格最低的时候下手,可买了衣服后又希望不要降价,否则就觉得吃亏了,心里不舒服。

  【错误应对】

  1.这个说不准,一般来说不会。

  2.不知道,这要看公司的政策。

  3.不太可能,这个折扣差不多了。

  【问题诊断】

  所谓“公交车效应”是指没上车的人总希望尽快挤上去,可真当她挤上去了,她又不希望别人挤上去。其实,顾客买衣服也有类似心理。买衣服的时候总希望能在价格最低的时候下手,可买了衣服后又希望不要降价,否则就觉得吃亏了,心里不舒服。

  “这个说不准,一般来说不会”、“不太可能,这个折扣差不多了”和“不知道,这要看公司的政策”,这些说法带给顾客的感觉非常模糊。这种不明确的解释不仅起不到推动顾客购买进程的作用,还会让顾客更加疑惑,从而错失顾客作出购买决定的时机。

顾客说:你们现在打6折,以后会不会更低呀? 怎么办?(图1)

  【导购策略】

  顾客购买衣服很多时候是基于感觉,但这种感觉往往都很脆弱,所以导购一定要善于调动顾客的感觉并激发顾客的购买欲望。针对这种情况,导购应该用肯定、明确的语言传递给顾客不降价的信心和保证。

  就本案而言,当顾客问到此类问题时,导购应该想办法消除顾客的疑虑,激发顾客的购买欲望,绝对不能用含糊、不自信的话语去应对,因为这样只会增加顾客的决策难度,延长决策时间,不利于提高店面当期业绩。

  【语言模板1】

  导购:王姐,您有这种顾虑也可以理解,只是我们品牌在这方面比较规范。否则您购买的时候也不会有安全感呀,您说是不是?所以您就放心购买吧!

  【语言模板2】

  导购:王姐,这一点您放心,我们品牌在折扣上的原则性比较强,不会随便在折扣上乱做文章,除非衣服断码、过季清仓等原因,否则的话,顾客哪还有安全感呀?您说是不是?

 来源:网络        编辑:潘芬芬
欢迎品牌、企业及个人投稿,投稿请Email至:mailtg@nz86.com
>>进入店铺经营栏目,了解更多女装店经营管理知识。
分享到:

免责声明
1.本网转载其他媒体稿件是为传播更多信息,此类稿件不代表本网观点,本网不承担稿件侵权行为连带责任
2.如您因版权等问题需要与本网联络,请在文章见网30日内联系
3.凡是转载中国女装网的原创文章请注明来源,并附上原文链接

时尚风向标 更多时尚品牌
  • 搜品牌
  • 搜招商
  • 搜画册
  • 搜评论

《增值电信业务经营许可证》浙B2-20130062  中国女装网版权所有(2008-2017) 浙公网安备浙公网安备 33010602000180号

 

分享到微信朋友圏

×
二维码
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。