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把握好时机,导购能将业绩翻一番

http://www.nz86.com/   手机版   2017-06-03

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导语: 在服装店铺销售中,抓住时机接近顾客是非常重要的,太早接近,顾客会有防备心,太晚接近又让顾客觉得'服务不周'。在服装销售中,很多超级导购之所以能够带来百万业绩,就是因为他们在销售中选对了接近顾客的最佳时期,下面我们就来看看在销售中决定成交成败的顾客接触时机吧!

把握好时机,导购能将业绩翻一番(图1)

  抓住时机接近顾客是在服装店铺销售中非常重要的,不能太早接近,否则顾客会有防备心,而太晚接近又让顾客觉得“服务不周”。所以在服装销售中,很多超级导购之所以能够带来百万业绩,正是因为他们在销售中选对了接近顾客的最佳时期,下面我们就来看看在销售中决定成交成败的顾客接触时机吧!

  第一个时机,是在顾客注视特定的商品时。当我们发现,顾客开始非常仔细的观察一件商品,说明这件商品引起了顾客的兴趣,说不定已经开始这件衣服穿在身上是什么样子了,这时,导购就应该自信的介入,为顾客介绍这件商品,因为这样做能让顾客对商品有更直观、更好的了解,顾客是不会排斥的。

  第二个时机,是在顾客开始接触某件商品的时候。这个动作说明顾客对商品很感兴趣,想要进一步确认是不是适合自己,这个时候,导购不妨介入,问一句:“您好,您觉得这件衣服怎么样?...”不但能为顾客介绍商品,还能引导顾客说出自己的感受。当然了,不要顾客刚一碰商品就出声介入,这样会吓到顾客,应该稍稍间隔一会儿,再温和的询问。

  第三个时机,是在顾客出现寻找某件商品的表情和动作的时候。这时顾客明显需要我们的帮助,是导购介入的好时机,但介入不能太生硬,可以亲切的跟顾客说:“您好,您想找什么类型的衣服,我帮您找找看?”,“您好,您想选什么场合下穿的衣服?”或者:“您需要什么类型的?我帮您推荐几款?”

  第四个时机,是在顾客与我们有眼神接触的时候。其实,当顾客需要导购的建议或帮助的时候,他们通常会主动以眼神寻找我们,我们可以利用这个与顾客眼神接触的机会,自然的走向顾客,说一句:“您好,欢迎光临,请问有什么可以帮您?”

  如果顾客是和同伴一起进店的,那么当顾客就一件衣服与同伴交谈时,也是我们切入的好时机。这就是我要说的第五个时机。这时候,顾客无疑对这件商品是感兴趣的,而与同伴交谈的初衷也是为了寻求建议。

  第六个时机,是在顾客将拿在手里的手提袋放下的时候,他们这样做通常是为了更好的观察商品,或者准备触摸,因此,这也是导购介入的一大时机,我们可以间隔3到5秒钟,主动上前为顾客介绍商品。

  第七个介入时机,是顾客在店外探视橱窗或者店内商品的时候。这时候,导购用话术和身体语言:“我们最近新款到店、部分活动特惠,就能很好的引导顾客入店了。也许有些小伙伴儿会觉得这时介入太早了,其实,只要顾客在探视时流露出好奇、想要了解的表情,我们就可以介入。要知道,这也是提升入店率的一个机会呢!

  接近顾客的七大时机,只要能将它们运用自如,就能让我们的销售介入发生于无形之中,销售过程就更自然顺畅啦!看完我们的超级导购七大销售时机,你有没有动心,还不赶快去试试!

 来源:网络        编辑:梦吴
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