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女装销售新手需要学习的基础话术

http://www.nz86.com/   手机版   2017-06-02

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导语: 在​服装市场中经营女装店的可以说占了一大半比例都不止,女人较之男人对服装的热衷程度是高很多的,女装的市场非常广,但是面对的竞争压力也是很大的,那么如何才能让自己的女装店销售业绩提高呢?这就需要有一批好的导购销售了,好的导购销售需要好的销售话术,特别是对于女装销售新手来说什么样的话术能够促成成单呢?今天我们就一起来看看吧。

在服装市场中经营女装店的可以说占了一大半比例都不止,女人较之男人对服装的热衷程度是高很多的,女装的市场非常广,但是面对的竞争压力也是很大的,那么如何才能让自己的女装店销售业绩提高呢?这就需要有一批好的导购销售了,好的导购销售需要好的销售话术,特别是对于女装销售新手来说什么样的话术能够促成成单呢?今天我们就一起来看看吧。

女装销售新手需要学习的基础话术(图1)

  对顾客的夸赞:

  1 、您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的 ……

  2 、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人 , 您对流行(材料)有这么专业的认识 ……

  3 、您真是行家,这么了解我们的品牌 ……

  4 、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声,但最好让他 / 她听到)

  5 、您女儿(孩子)真漂亮 ……

  6 、您真年轻!身材真好 ……

  7 、您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术 ……

  8 、这衣服就像专门为您订做的 ……

  9 、您虽然有一点胖,但您很有气质 ……

  10 、您虽然不算高,但您很漂亮 ……

  11 、这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。

  服装销售语言技巧有很多细节的东西,销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。

  技巧

  1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不可有失误。注意语言不要太过强硬,避免引起顾客反感和麻烦。

  2、热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。

  3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。

  4、多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。

  服装专卖店销售技巧,除了从书本上学到,还要像经验一样,慢慢的累积,参加销售培训,并放到实践中去测试,一系列的转化之后,你得到的才是最适合你自己的销售技巧。

  (1)

  营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。

  服装销售技巧(2)

  不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应该装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。

  服装销售技巧(3)

  顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应该让她先看一下。你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要注意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感兴趣时,即可介绍。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看货品,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。

  服装销售技巧(4)

  试穿时,应当拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦了走人。

  服装销售技巧(5)

  揣摩顾客的心理,如她说了那句话意味着什么意思。最好的办法就是,自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

  服装销售技巧(6)

  顾客来了好几批,应接不暇时,应该先接待有实力的和购买欲望强的客人;对于其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到了快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。

  服装销售技巧(7)

  对于结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。如你可以对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿怎么样?”等等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等等。

  服装销售技巧(8)

  介绍时,应该坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的方式(方法可多样),营业员间应该默契配合。

  服装销售技巧(9)

  顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。应该替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

  服装销售技巧(10)

  顾客试好的衣服,应该说:“就这件好了”,切勿说:“这件你要不要?”。对于有购买力的客人,应该多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。

       编辑:潘芬芬
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