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女装折扣店生意不好的原因及其解决方法

http://www.nz86.com/   手机版   2017-02-27

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导语: 女人对于服饰的需求很多人都难以理解,而一款有特色和价值的美衣则很容易就能吸引女人的注意力。开女装店,特别是女装折扣店,可是非常好的一个选择哦!但是我们却发现,女装折扣店的生意并不是很好。那么面对女装折扣店生意不好的情况我们应该如何做呢?下面小编就来和大家分享一下经营技巧吧。

女装折扣店生意不好的原因及其解决方法(图1)

  女人对于服饰的需求很多人都难以理解,而一款有特色和价值的美衣则很容易就能吸引女人的注意力。开女装店,特别是女装折扣店,可是非常好的一个选择哦!但是我们却发现,女装折扣店的生意并不是很好。那么面对女装折扣店生意不好的情况我们应该如何做呢?下面小编就来和大家分享一下经营技巧吧。

  发自内心的微笑。

  顾客刚刚走进服装店,对陌生的环境和服装销售人员难免缺乏安全感,产生戒备心理,是很正常的。这时作为服装销售人员一定要主动与顾客打招呼,以拉近和顾客的距离。正确的做法是在距离顾客1米左右时面带微笑向顾客行注目礼,并与顾客打招呼问好。女装店经营要怎么做?服装销售人员与在顾客打招呼时一定要有亲和力,流露出发自内心的微笑。

  员工要具备专业知识,为顾客选购提供建议。

  在零售业的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。比如,看到顾客的脸,就知道她有什么护肤需求。

  “不知道”在我们品牌女装折扣行业内是大忌来的,顾客面对你一问三不知的话,他们都会选择走,不消费。那么平时的时候,一定要熟悉每一个品牌的介绍、产地、风格等等~~~~有了专业的知识,那么你就会很自信的解答每个顾客的问题。

  不过度推销,让顾客买下不是真正需要的商品。

  女装店经营要怎么做?每位员工都想销售更多的商品,这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销,让顾客买下不合适的商品,过后顾客肯定会懊恼与不快,也不会再次光临。一位中年女性试穿一件衣服,明显不适合,但服装销售员却极力推荐她购买,看着中年女性到收银台交款,其他顾客都为她捏了一把汗。

  我们品牌女装折扣店不能因为提成而捂着良心做生意,一定要当顾客为朋友那样,介绍她们适合的衣服,这次她们买对了衣服,下次还会拉上一帮好友过来购买,那样不是达到双赢的状态吗?不是比你硬推一件她不合适的衣服来得强吗?回头率才是我们最终的目的。

  顾客永远在第一位。

  流程的设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在第一位,只有这样,那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题,还是处理外部顾客关系,当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时,就参照这一条,把顾客放在第一位,一切都将迎刃而解。

  真诚的承认错误,比强词夺理好得多。

  工作中难免会出错,当错误给顾客造成麻烦时,要设法弥补错误,将错误降低到最低点,尽可能取得顾客的谅解。若无视错误,只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。

  要始终如一的对待顾客。

  女装店经营要怎么做?营业高峰期多名顾客同时光临时,服装销售人员一定要秉持一视同仁的原则,对每位顾客都要热情、有礼,平等对待,让每位顾客感觉到随时有人为其提供服务。具体来说,服装销售人员要做到“接一顾二招呼三”,即用手接待先到者,用目光照顾到后者,用嘴巴招呼刚进店者,同时结合微笑、眼神、手势等肢体语言,让顾客感觉到你热情、周到的服务。尽量避免出现慢待顾客的情况,以最大限度地赢取顾客的满意度,争取更多的销售机会。如果因为太忙慢待了顾客,并且引发了顾客的不满,服装销售人员必须先使用“请您稍等片刻,我马上过来”“不好意思,让您久等了”“招待不周,请您见谅”等礼貌用语诚恳地向顾客道歉,然后再为其提供服务。

  而后不管顾客买不买商品,都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向,而态度发生转变。没有购物的顾客,同样是潜在顾客,也会口口传播他们的购物感受。所以,要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

  节日时写张感谢卡。

  对于经常光顾、大金额购买的老顾客,在节日时要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。如果是统一印刷的文本,接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以,这张感谢卡最好手写而成才能体现诚意。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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