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顾客沉默不言 你用这些招数对付他!

http://www.nz86.com/   手机版   2017-01-18

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导语: 品牌服装加盟店的顾客有多种类型,有些进来就马上询问店员,有些则喜欢和同伴窃窃私语,有些则干脆不开金口,那么门店销售人员肯定碰到过不愿开口交流的顾客,这时门店导购该怎么办呢?

  品牌服装加盟店的顾客有多种类型,有些进来就马上询问店员,有些则喜欢和同伴窃窃私语,有些则干脆不开金口,那么门店销售人员肯定碰到过不愿开口交流的顾客,这时门店导购该怎么办呢?

顾客沉默不言 你用这些招数对付他!(图1)

  1、不要显得过于热情

  如果看到一个顾客面无表情的进来了,我们打完招呼她丝毫不搭理,如果这时特别热情的过去跟她介绍,只会让她的戒备心理更强。有时这类顾客刚进来,我们可以适当赞美一下她。如果目的性太强了,反而让此类消费者更加不愿意搭理我们。

  2、不要有推销的感觉

  这类顾客在浏览商品时,我们开场白最好不要有太强推销味道的话语,例如“这款卖得很好的。”“您今天是想买什么样的啊?”“喜欢的话我找一款您看下吧”过快的让她感觉我们在销售东西,她心里就会有一些抵触:“我自己知道选的,不要管我。”

  3、解答时不要失去耐心

  这类顾客特点是慢热,前面要自己看看,一旦有意向了,就会仔细考虑,这时很可能会向导购提一些问题,如果导购没有耐心的解答,敷衍了事,顾客很快就会离开。

 来源:子豪公众号        编辑:马杭宾
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