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阿里巴巴集团CEO张勇解读新零售的未来

http://www.nz86.com/   手机版   2017-01-05

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导语: '走向新零售非常重要的标志,是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司,才有可能走向新零售。'12月28日,阿里巴巴集团CEO张勇在领先电商媒体《天下网商》主办的'2016新网商峰会'上解读新零售的未来。

阿里巴巴集团CEO张勇解读新零售的未来(图1)

  阿里巴巴集团CEO张勇

  “走向新零售非常重要的标志,是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司,才有可能走向新零售。”12月28日,阿里巴巴集团CEO张勇在领先电商媒体《天下网商》主办的“2016新网商峰会”上解读新零售的未来。

  阿里巴巴在今年双11首次提出新零售后,引发了零售业、消费品品牌的剧烈反响。“大家都在讨论新零售是什么?该怎么做?”张勇说,走向新零售的核心是,基于从以商品为核心的到以内容为核心的消费洞察重构起点,触发要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构,充分利用互联网爆发新零售力量。

  张勇认为,在走向新零售的过程中,包括阿里在内的所有生态中的所有合作伙伴必须发生新的反应,包括品牌商和零售商的关系,品牌商和渠道商的关系,品牌商和物流商的关系,都需要重构协作。“传统的商业关系是树状的,在PC互联网时代也依旧是树状的,从品牌端到渠道端单向填鸭式供给。一旦填鸭式不慎,就容易‘肠梗阻’。一旦渠道体系崩溃了,品牌也好不到哪里去。”

  随着互联网人口和消费人口的充分普及和充分重叠,商品生产者和服务者,消费者的关系会发生很多变化。张勇认为,电子商务的发展也随之经历了三个阶段:

  第一个阶段是企业扎堆触网,商品力和品牌力共振的红利期。从2008年淘品牌集中涌现,在线上开始创业,然后飞速发展成为“当红小生”。进入2012年前后,大批当时称为“传统品牌”的企业开始在网上发力。当它们把线下商品、把线下公司一部分运营能力放到网上以后,在过去的几年爆发出惊人的能量。“这个里面品牌力在发生作用,商业在经过一段时间运行以后,最终互联网和线下在商品力、在品牌力这个共同点上回到了共振点,这些是商业亘古不变的一些真理,当一个企业觉醒过来开始进行触网以后就爆发出这个活力。”

  第二个阶段仍然称为可能是在一个企业内部开始发生的一些重构。过去几年发展比较好的商家,大多是在企业内部解决了组织保障问题、解决了整个供应链电商线下门店在企业组织关系问题。但今天整个走向新零售的核心,它不仅是要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构,利用互联网爆发商业新的力量。更重要一点是,能够完成企业组织之间的重构,来完成商业进一步革新和演变。

  第三个阶段,不仅这样的重构发生在线上的浏览行为、线上的商品元素,发生在线下的商业关系,更重要的是发生在线上和线下最终和用户整个人、货、场,最后让用户感受到的价值?今天走向新零售一个非常重要的标志,它的成功与否其实核心就是我们围绕这些人、货、场商业元素的重构能不能有效,能不能真正带来效率。

  “整个新零售下一个阶段展非常重要的一点,已经不仅把互联网看成一个跟消费者去销售的通路,越来越多商家正在走向把线上和线下一体化地去考虑、一体化地去经营。”张勇认为这是一个重要标志,可以去判断企业是不是真正走到了一个真的新零售的时代,或者这个企业能不能走到这个阶段。

  事实上,过去几年,阿里巴巴一直致力于打造这样一种新零售的基础设置,并为此建设了信息平台、支付平台、物流平台和云计算平台,从战术层面对“五新”(新零售、新金融、新制造、新能源和新技术)进行了部署。

  “不能狭义地将新零售理解为就是线上线下的互动和融合,全渠道只是新零售的一个组成部分,网红经济,个性化推荐基础上的用户交互行为,用户购买动线的改变等等,都应该被纳入到新零售的考虑当中。在营销上,要探索品效合一的全域营销、娱乐化营销;在物流上,不仅要追求送得快,更要考虑用大数据让货物的运转更有效率。”张勇说。

 来源:天下网商        编辑:潘芬芬
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