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或是零售界最会当老板的人:周大福创始人郑裕彤病逝

http://www.nz86.com/   2016-10-08

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导语: 新世界发展名誉主席、周大福集团创办人郑裕彤于9月29日晚病逝,享年91岁。对于零售业界而言,郑裕彤所创立的两大品牌或许要比他本人还要知名:一个是新世界,另一个是周大福。

      经多家媒体确认:新世界发展名誉主席、周大福集团创办人郑裕彤于9月29日晚病逝,享年91岁。对于零售业界而言,郑裕彤所创立的两大品牌或许要比他本人还要知名:一个是新世界,另一个是周大福。

前者是集地产、酒店、商业与一体的集团化企业,旗下的新世界百货是中国百货业的翘楚;后者则是中国最大的珠宝品牌,其市值和营业收入是美国珠宝品牌Tiffany的两倍。美国乔治华盛顿大学的一项调研显示,周大福在中国的知名度甚至超过劳力士(Rolex)和宝格丽(BARI)。

或是零售界最会当老板的人:周大福创始人郑裕彤病逝(图1)

  郑裕彤于1925年8月26日出生于广东顺德,初中没毕业便到金店当小伙计,一路摸爬滚打,最终跻身香港十大富豪,个人身价达300亿港元。

  或许有人好奇,一个只有初中文化水平的“打工仔”如何成为传奇企业家?《第三只眼看零售》梳理郑裕彤生平之后发现,从底层一步步爬上来的他洞察人性,更懂得如何成为一个老板,这要比MBA课程中学到的理论更加卓有成效。

  举例来说,曾有媒体问他如何看待李嘉诚。郑裕彤不乏幽默地说:“我没有李嘉诚那么忙。他早上8点多一点就上班,我是11点,差很远。我们两个喜欢打高尔夫球,但我现在就不大喜欢和他打,因为他早上6时就要开始,我还未起床哩!我现在上班,基本上也不用做什么事,人在那就行,有什么人找我,我能在。李先生是整天世界各地跑来跑去,忙个不停。”

  这从另一个角度勾勒出郑裕彤的“老板方法论”:懂得放权,只做老板该做的事情。纵观其数十年的商业生涯,从公司改制、给予下属“名”和“利”、提早交班等一系列举措可以看出他对“老板”这个职业的深刻认识。

  甚至可以这么说,他或许是零售界最会当老板的人。

或是零售界最会当老板的人:周大福创始人郑裕彤病逝(图2)

  郑裕彤旗下产业

  一、一个上门女婿的“逆袭”

  郑裕彤于1925年8月27日出生于广东省顺德。据其回忆,幼时一家人仅靠父亲开小店勉强糊口。原来父母亲希望郑裕彤专攻学业,但是只念到初中便被迫辍学。13岁那年,由于日本侵略军进犯广州、香港,百万市民受战火纷飞的侵扰,衣食不稳,性命难保,纷纷出外投亲靠友。

  当时,由于澳门是葡萄牙殖民属地,日本侵略军没敢践踏澳门。万般无奈之下,父亲郑敬诒将儿子送往澳门,到挚友周至元开的“周大福”金铺去当伙计。

  郑裕彤当时打杂的金铺,就是如今的周大福的前身——周大福金铺。周大福金铺的老板周至元曾在广州绸缎庄做过伙计,和郑裕彤的父亲是患难之交,情同手足,他们二人一起做事的时候,因为妻子同时有喜,于是“指腹为婚”约定了亲家。

  后来,周家生了女儿,郑家生了男孩。周家的女孩就是郑裕彤的太太周翠英,而郑家的男孩正是郑裕彤本人。

  但郑裕彤到周家帮忙打杂时,并不知道之间的故事,因为担心儿子以“郎婿”自居,不求上进,父母和周家一致约定不告诉他这件事。所以,在郑裕彤眼里,周至元当时只是一个好心收留自己的老板而已。郑裕彤与周翠英结婚后,成为了周大福的新主人,并在随后带领这个小金铺成为全球珠宝巨头。

或是零售界最会当老板的人:周大福创始人郑裕彤病逝(图3)

  周大福俨然成为珠宝帝国

  二、因“看店”而迟到,商业天赋被挖掘

  《第三只眼看零售》认识的很多零售业老板喜欢看店,各种新业态、新门店都成为他们热衷一睹的目标。事实上,当时郑裕彤也有“看店”的习惯。

  郑裕彤常利用上下班的时间,看看路途经过的金铺来与自家进行对比,用行话说这叫“看铺”。长此以往,郑裕彤经常上班迟到,因而引起了周至元的注意。

  有一天,在上班途中郑裕彤路过一家金铺,发现橱窗里摆放着好几款别具一格的饰品,不由得停住脚步,良久地揣摩起来,竟又耽搁了上班的时间。当郑裕彤急匆匆赶回金铺时,老板已经在店内等候多时,他知道自己犯了大错,战战兢兢地说明了原因,结果老板不但没有责备,反将上街“看铺”的特权交给了郑裕彤。

  这样只要生意不忙时,郑裕彤便上可以上街去“看铺”了。照规矩,在金铺学徒需要3年才能出徒,可郑裕彤却未满3年就荣升为金铺掌管,负责铺面的日常经营了。

  “我在澳门的时候就已经养成这个习惯,喜欢到外面去了解生意。我每天到店里做几个小时后,就把工作交给被人。自己跑出去考察其他的店了,不光是看我们的同行,也看卖其他东西,做其他生意的店。做得好的,我要去看,看人家为什么会成功,成功的因素在哪里,我们怎样借鉴过来?做得不好的,我也要去看,看人家怎么做不好,我要从中吸取什么教训,相同的错误不重犯。”郑裕彤在接受“全球华商名人堂”专访时表示,做任何事情,都要多到外面看别人怎么做,多了解、学习别人。当一个老板,一定要把勤快用对地方,每天在办公室忙碌于具体事情的老板不会是好老板。

  这种爱到外面了解、学习,然后思考、总结的习惯,让郑裕彤看到很多别人看不到的机会。1955年,郑裕彤看到到珠宝业很有前途,让周大福开始经营珠宝。香港市场竞争激烈,他从市场普遍卖“99”金的局面中,看到做“9999”金的机会,并且首创了这个后来成为黄金业行业标准的公司标准。

  三、股份制改革,授人以“名”

  郑裕彤不但到外面看人家怎样做生意,也学习人家怎样管理公司。1960年,已经靠9999打响招牌的他,一年可以挣到200万港币,大概相当于现在两三个亿的净利润。

  但他依然没有满足,而是从企业内部构架上改革,将周大福珠宝行改成香港金饰珠宝业最早的有限公司机构——“周大福有限公司”,并将部分股份派分给优秀职员,开始按照外资公司的现代化理念去发展周大福的事业。

  改革的效果很快就显现出来:“一个人的力量是很有限的,所以我要考虑怎么样每个人都实心实意地来做好公司。人从根本上,还是要为自己谋利的。于是,我让一些骨干也有股份,让周大福变成大家共同的企业。”郑裕彤说。有限公司成立两年以后,公司一年竟然可以挣到500万,这是一个很了不起的成绩。

  公司的业绩一倍一倍地翻,郑裕彤挣了钱,也一年接一年地给员工分。“他好,我也好,大家都好。很多员工在周大福做了60年,不少最开始的员工到今天还跟我在一起,永远不会离开。”他说。

  不但要给人利,还要给人名。将周大福珠宝行改成“周大福有限公司”的同时,郑裕彤还把过去的一些称呼都统统改掉。比如,改叫“分行掌管”为“经理”;改“账房”为“财务”,改“伙计”为“同事”。当时,大家都很喜欢这样现代化的称呼,认为这是被尊重或者有身份的象征,但只有外国的企业才这样。郑裕彤感觉到这个心理,于是率先在华资企业中这样做了。

  “每一个人都希望被尊重,有一个好的名份。”郑裕彤说,如果希望一个有才华和抱负的人,长长久久跟你做事情,不但要给人利,还要给人名。不花钱就能让大家开心的事情,当然值得做谈到该称呼这件事情时,郑裕彤还说了一句重要的话:“叫他掌柜还是经理,是不用花钱的。他喜欢叫经理,你就叫他经理,这样他很开心,大家也都开心。”并且强调:不花钱又能让大家开心的事情,当然值得做啦。

  四、提早交班,成功传承

  郑裕彤是香港四大财团领袖中交班最早的人。他的长子郑家纯1971年从加拿大西安大略大学获工商管理硕士学位,1972年就被他安排出任了刚刚上市的新世界发展的董事。再过一年,方才27岁的郑家纯又出任了公司的执行董事,是当时香港上市公司中最年轻的执行董事之一。

  1989年,方才64岁的郑裕彤干脆直接把董事总经理职务也传给43岁的郑家纯,在交班路上再进一大步。给位置的同时,也真正把权利给过去,“除了非常大的事情,我都只是听听意见,关心一下进展。”他说。

  提早交班,也是郑裕彤确保家族成功传承的关键策略。他说,“在自己还有力量时就交给他,你还可以在一边看着,遇到打问题了还可以出来挽回局面,帮到他。若等自己不行了,甚至不在了再交,再有大问题,就真的是无力回天了。所以,千万不要贪恋权位。”

  2012年2月末,87岁的郑裕彤宣布,将自3月1日起不再担任集团主席及执行董事,由此完全退休,其职位由长子郑家纯接任。他说,自己工作了60多年,且公司已安排好人手管理,是时候享清福去了。

  这也让郑裕彤成为香港四大家族中事业传承得最好的人。当郑家纯完全接管新世界时,郑家纯的长子、已在多个业务及岗位历练多年的郑志刚也已开始接班,出任了新世界发展的副主席兼联合总经理。而其他几大家族的第三代,都还是初出茅庐,甚至还在幼儿园学习。

  卢加浩老师认为,正是郑裕彤这种舍得放权、不贪恋权位的作风保证了其下企业的稳健发展。这份豁达值得业界诸多企业家学习。

      编辑:黄小琴
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