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女装加盟要有更人性化的服务

http://www.nz86.com/   手机版   2016-01-28

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导语: 完善服务体系,形成一种良好的服务意识,这是做好女装加盟店必不可少的因素之一。我们在把握女装行业整体发展方向的同时,一定不能忽视了服务这个重要的关键点。做好服务,提升女装加盟店的整体竞争力,这样才能让女装加盟达到一个新的高度,迈向一个新的台阶。让我们的生意做的红红火火。

       对女装加盟来说,有一个好的服务态度,往往能够决定我们的整体的竞争力可以达到一个什么样的层次。往往很多时候,我们买东西买的就是一个服务。有时候,就算你的产品的质量再好,但是你没有一个良好的服务,那消费者在消费时就没有一个愉快的心情,对你产品的购买力就会大大的下降。因此,我们一定要有良好的服务态度,做好服务这关。那么,女装加盟怎么有好的服务呢?下面跟着小编一起了解下:

女装加盟要有更人性化的服务(图1)

  1.认识增强服务意识的重要性

  我们要改善服务态度,提倡主动服务。应该认识到只有增强服务,才能满足顾客的消费需求;只有增强服务才能赢得顾客的信赖;只有增强服务,才能提高顾客的满意度,同时也只有增强服务,才能体现自身价值和满足自身需要,因为你的服务得到了赞同和市场认可,你就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。所以,顾客是上帝的理念不应该是一种华而不实的东西,而是要把顾客真正当做上帝来对待,做到细心、热情、周到。由于社会的多元化,我们的优良服务有时不一定能得到应有的反应或认可,但我们应明白,确保消费者权益不受侵犯是最根本的前提。

  2.系统的支持

  商店要不断地完善服务系统,最大限度地使顾客感到安心和便利。这些服务包括——运输和记账系统、信息沟通、储存系统、维修和技术支持、求助热线等。当然,营销组合中的其他因素,如价格、分销、促销也应包含在支持系统之下。因此,在这里商店应当认真考虑一下提供给顾客的其他成分:制订什么样的价格?采用什么样的价格优惠?通过什么样的渠道提供产品和服务?该渠道的便利性如何?传达什么样的信息?准备使用什么媒体来吸引目标顾客等。商店通过提供与销售信息有关的支持性和辅助服务,逐步把他们与竞争对手区别开来,并为顾客增加价值,这样他们与顾客之间的交易就会变得更加方便,顾客价值增加了,顾客的满意度也就随之提高了。

  3.程序管理

  所有的工作都是一个程序,程序管理涉及活动步骤、任务安排、运行机制、行动事项及活动规则等。正是通过一系列的程序,商品或服务才能到达顾客手中。如果在程序管理中不断出现不尽如人意的事情,顾客的期望就得不到满足,这时顾客就会产生不满和失落感。例如,在要求的时间内无法端上饭菜,那么,不管你如何微笑,顾客都会闷闷不乐。这就是世界上的大多数航空公司都尽力执行严格的飞机到达和起飞时间,他们知道顾客非常不喜欢迟到。如果一个商店能确实高标准地满足顾客对服务的期望,就会取得令人羡慕的竞争优势。

  完善服务体系,形成一种良好的服务意识,这是做好女装加盟店必不可少的因素之一。我们在把握女装行业整体发展方向的同时,一定不能忽视了服务这个重要的关键点。做好服务,提升女装加盟店的整体竞争力,这样才能让女装加盟达到一个新的高度,迈向一个新的台阶。让我们的生意做的红红火火。


 来源:中国女装网        编辑:陈倩倩
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