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店铺经营要如何才可以获取顾客的认同?

http://www.nz86.com/   手机版   2016-01-27

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导语: 如何获得顾客的认同,是所有店铺经营者都在关心的话题,打底要如何才能做到呢?人性的弱点就是都喜欢受到真心,由衷的赞美。当然不是对顾客唯唯诺诺或是拍马屁,这样做可能适得其反。

   “套近乎”一些终端优秀导购,不怎么费力地去推产品,只是和顾客拉了拉家常,闲聊了几句,顾客就买单了,这真有点匪夷所思,当让这些优秀导购介绍经验时,他们自己也茫然,我没怎么介绍产品啊,怎么就成交了呢?这个道理其实也很简单,顾客是通过拉家常判断出这个导购很实在,人品不错,可以值得信赖,觉得导购推销的产品也如导购的人品,八成不会有错的,于是成交了。

店铺经营要如何才可以获取顾客的认同?(图1)

  当顾客在购买过程上提出异议时,大多数导购的本能反应是试图反驳并说服顾客,导购总是认为他们可以说服顾客,让客户信服,实际上顾客从不会被说服,顾客只会信服。

  认同的第三种方法是找到与顾客共同的兴趣和爱好点,表现出对这个共同点的关切和投入,让顾客对导购产生好感和信任。

  比如共同的业余爱好,如足球,下棋等爱好,引发顾客对导购的认同,俗话说“酒逢知已千杯少,话不投机半句多”,顾客对“情趣相投”的人是相当认同的。

  因为顾客是这些意见领袖的铁杆粉丝,他们对意见领袖的选择是非常认同的,并愿意通过与意见领袖相同的选择来体现这种认同。如顾客家里,或亲戚中的德高望重者,所居住小区的业主委员会的意见领袖,顾客公司和单位的重要领导等,都可能成为意见领袖的人选。如果能搞定这些意见领袖,他们的带动作用是非常巨大的。

  对于刚刚进入服装行业,想要创业谋求发展的服装经销商来说,好货源永远是成功的一半。然而,想要采购到好的货源,却不是一件轻松简单的事情,总是会不可避免地遇到这样或那样的问题。归根到底,是没有掌握好相关的服装采购的技巧。为此,小编下面为大家来详细讲解。

  首先,在每次采购之前都要制定一个详细的进货的计划。包括那些服装缺货,哪些批发商有新品到,采购需要的服装数量和资金是多少,都要有一个大概耳朵计划,这样我们在采购的过程中就能减少很多时间和精力,也能避免不必要的金钱支出。

  其次,要准备充足的两笔资金。服装买手在采购的时候,要注意好准备两笔资金:一是上新品的资金,二是补货的资金,两笔资金的准备都要有结余,不要只是刚刚好。用于应对再采购过程中的一些特殊的情况,比如偶然遇到了难得的好货源必须要马上采购的情况,如果资金准备得不够充足的话,就只能白白浪费掉这一个天赐的良机。

  由于采购涉及的服装数量多,因此我们的收货时候的检查显得十分重要,如果情况不允许我们把所有的衣服都看一遍的话,要注意向供货商争取良好的退还货条件。当然要注意的是,有的商家可能给与很优惠的退换货条件,然而货源的价格会相对高一些,需要服装买手根据自己的实际情况来衡量清楚有的新手在采购的时候,供货商也会推荐一些所谓的“打包货”,这些货源虽然价格便宜,但其中的质量参差不齐,小编建议新手最好不要轻易采购,以免日后难以销售出去,造成二次挤压。

  随着互联网时代的到来和电子信息技术的发展,如今服装采购借助网络的力量有利于我们找到比本地更好的供货商的合作。服装买手可以到一些专业性的大型服装批发网站去看看,也可以到相关论坛借鉴其他人成功的采购经验加以学习。


 来源:中国女装网        编辑:陈倩倩
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