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马淑娴:如何玩转“高大上”的私人服装定制

http://www.nz86.com/   手机版   2016-01-13

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导语: 女性创业总是备受瞩目,但是也有更多的阻碍,她是个事业狂,一路披荆斩棘,带领员工谋发展;她是个'热心肠',换来了客户的支持与信任。马淑娴从事私人定制服装20年,凭借着敢想敢拼,在私人定制行业打开了市场。

       女性创业总是备受瞩目,但是也有更多的阻碍,她是个事业狂,一路披荆斩棘,带领员工谋发展;她是个“热心肠”,换来了客户的支持与信任。马淑娴从事私人定制服装20年,凭借着敢想敢拼,在私人定制行业打开了市场。

马淑娴:如何玩转“高大上”的私人服装定制(图1)

  【锁定高端】

  将服装店开在高档小区旁

  创业前,马淑娴在南阳的一家国企做宣传工作,正是在这里的锻炼,为日后的创业打下了坚实的基础。

  1995年,她凭借工作中的资源积累以及亲友们的帮助,在南阳开了第一家男装精品店。由于刚开始就锁定高端,经过几年的摸索,她赚到了创业的第一桶金。

  那时候她刚生完孩子,在平衡了家庭与事业之后,迎来了她的职场黄金期。

  2005年,马淑娴做了一个大胆的举动,她要将公司搬到省会郑州,这也引来了朋友们的劝阻。

  “有朋友来郑州做服装生意赔了钱,有人说郑州可不是好混的,要想好了再来,可是你不试一下怎么会知道?”马淑娴说。

  与他人不同,马淑娴来到郑州后,没有在选择项目的兴奋期就大量投入,而是先将家安好,安排好孩子上学,才去思考事业方向。

  经过考察,她将目光锁定高端消费,并实行会员制。

  马淑娴将服装店选在高档小区的临街商铺,服务了一批购买力强、追求生活品质的精英。

  “高档小区里有不少企业家,他们生活品质提高了之后,就需要穿与身份相匹配的服装,过年的时候我们会到客户家里为他们整理衣橱,从而了解他们缺少什么。”她说。

  这种亲情式的引导消费,为马淑娴赚得了第二桶金,她所创立的郑州金创景商贸有限公司也逐步走上正轨。

  【私人定制】

  根据需求和职场变化

  为客户量身定制服装

  马淑娴将私人服装定制作为发展重点,同时也做成衣销售,她对私人服装定制有自己的理解。

  她说,定制服装,要从一个人的长相、气质、色彩基因、文化程度、性格特征等因素来判断,这个过程就像电脑扫描。

  经过评估后,再根据客户需求以及事业有没有变化,接触的人群有没有变化,经常出入哪些场合等量身打造。

  马淑娴在服务目标客户时发现,不少企业家的需求点不仅是服装,还有珠宝、汽车等奢侈品。为此,她创立了一个商家联盟,提供给客户最优惠的价格,并帮助有前景的企业上市。

  而那些愿意上市或上市成功的企业家就成了她的私人定制服装客户!

  企业老板体验了私人定制,就会带动企业的高层及员工购买,一个企业家通过他的个人魅力会影响更多企业家。

  “企业挂牌上市,员工在穿着上就要有所讲究,我们专门为这些特定人群实行高端定制。”她说。

  马淑娴还为会员客户建立了三维图片数据库,每个客户都有自己的档案,根据需求和职场变化,为客户量身定制服装。

  【行业感触】

  服装行业就是“老农民靠天吃饭”

  任何创业公司发展绝非一帆风顺,几年前,马淑娴也遇到了产品定位问题。

  曾经她的服装店多销售杭州版的服装,由于服装版型与本地人体格不匹配,让她赔了不少钱。马淑娴说,那是她最艰难的时刻,全靠员工合力打拼。

  经过重新定位,服装店开始经营简单有型的欧洲版服装,客户满意度逐步回升。

  马淑娴坦言,服装行业就是“老农民靠天吃饭”。

  “如果哪一年是个暖冬,你却进了一堆棉服、皮草,销售就会受影响。有时候春装要上市了,但天突然转冷,还要把冬装再倒腾出来。”她说,这就跟农民种地一样需靠天吃饭。

  经过多年的实践探索,马淑娴认为对客户而言,懂得他们的需求是最重要的。

  【另类惩罚】

  曾跟团队一起徒步走到开封

  几年前,公司员工没有完成任务,有人提出惩罚措施:从郑州徒步走到开封。正是那次行走,让她与团队紧紧地拧在了一起。

  那次“郑开马拉松”之行,让马淑娴记忆犹新,当时她是跟大家一起走的,刚开始时一路猛进,到了中途,就有人打退堂鼓了,路上不断有客车招呼上车,还有家人的不断劝说。

  “妈妈别走了,人家都是年轻人,我们去接你吧?”儿子一再打电话劝说,但她仍旧坚持跟团队一起前行。终于,13个小时的坚持之后,马淑娴跟团队一起徒步走到了开封。

  【女人优势】

  遇到难题时,要善打亲情牌

  马淑娴说,在职场中女人与男人不同,男人可以将后方交给女人,女人去打仗的时候,将后方交给谁?

  与此同时,女人还要安排孩子的教育问题、老人的生活问题,另外,女人的生理也有特殊性,所以说,创业挑战的是心理、生理和智慧。

  但她认为,女性企业家也有优势,比如在遇到事业难题时,女人要打好亲情牌,再强的女人也有弱的一面,而男人有时碍于情面,弱下来会很为难。

  “在教育孩子方面,我从来不跟孩子说大人的事你别管,而是让他从小就了解商业问题,还会与他交流一些看法,培养他这方面的能力。”马淑娴说。


 来源:中国女装网        编辑:陈倩倩
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