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怎样成为一名合格的导购?高级导购炼成记

http://www.nz86.com/   手机版   2016-01-12

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导语: 导购是连接顾客需求和商品价值的桥梁,尤其是对于专卖店来说,要坚持以满足顾客需求为中心,运用各种销售导购方法和技巧,最终实现商品的销售。服装专卖店的销售业绩必然是与导购人员息息相关的。下面小编为大家介绍高级服装导购需要具备的条件。

      导购是连接顾客需求和商品价值的桥梁,尤其是对于专卖店来说,要坚持以满足顾客需求为中心,运用各种销售导购方法和技巧,最终实现商品的销售。服装专卖店的销售业绩是与导购人员息息相关的。下面小编为大家介绍高级服装导购需要具备的条件。

怎样成为一名合格的导购?高级导购炼成记(图1)

  通过调研结果和数据分析,得出以下结论:的学历对顾客购买服装时有一定的影响,而导购员的心理素质对顾客购买行为却有很大的影响。消费者在购买服装时,对导购的身高、相貌不太重视,但对导购员是否掌握足够的服饰专业知识却给予较多重视。因而,能给顾客带来精神满足和心理价值,顾客会反复光顾能受到尊重的商场,并会在适当的时机向其周围的亲朋好友宣传。因此,一个优秀的导购员必须要具备一定的导购素质,其中也包括保持良好的工作态度。

  在开发新顾客的同时,与老顾客保持经常联系,是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩,需要让顾客买的更多,这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客,让顾客在精神上获得很高的满意度。

  极强的收款能力也是服装销售人员成功的关键之一,否则,就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时,能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时,优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。把握销售制胜的十个关键要素,进行模仿、学习,将其强化为自身的习惯,服装销售人员才能够获得不断的成功,取得越来越好的业绩。

  快速找出顾客的需求是销售制胜关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点也不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。

  此外,服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。

  擅长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点,优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客,业务人员就需要善于处理客户的反对意见,抓住顾客的购买信号,让顾客能够轻松愉快地签下订单。

  另外,有时顾客的拒绝是隐蔽的拒绝的理由是不真实的甚至有时是违心的。顾客不愿意说出拒绝购买的真实理由有可能是因为自尊心强如因衣服贵而拒绝购买,但不愿意说出来也可能是因为受决策者的影响难于作出购买决定但又怕旁人取笑,于是只好说出冠冕堂皇的理由等。无论如何导购员要尊重谅解顾客不能强人所难。


 来源:中国女装网        编辑:陈倩倩
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