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无印良品:无论外部环境如何绝不定制短期政策

http://www.nz86.com/   手机版   2016-01-06

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导语: 无论在何种环境下,我们所追求的不是相对价值,而是绝对价值,为客户提供有用的商品、环境、信息,并以此作为对客户提供持续服务的基础。为了避免单纯的价格竞争,我们致力于与客户保持良好的沟通,以期成为对客户更加有用的企业。

      上海深夜的气温降至冰点。我想服装杂货类商品即将进入畅销季吧,一想到这些不由得有些兴奋,顾客们可能也在一边畅想今年的圣诞节以及春节,一边在为年终工作鼓足干劲。

  一位营业干部对我说,目前奢侈品牌的店铺存在不景气。但是,我认为像那样的超级品牌,它的销售额有一点下滑,并不能认为是整个行业都不景气。我们从“竞争”这两个汉字说起,那么究竟是企业、人才的竞争?还是企业、人才的争夺?我们经常会像这样思考问题,不论是董事还是普通从业人员。

无印良品:无论外部环境如何绝不定制短期政策(图1)

  无论在何种环境下,我们所追求的不是相对价值,而是绝对价值,为客户提供有用的商品、环境、信息,并以此作为对客户提供持续服务的基础。

  为了避免单纯的价格竞争,我们致力于与客户保持良好的沟通,以期成为对客户更加有用的企业。本公司无论外部环境如何,决不会制定短期政策。为了满足顾客对无印良品所给予的厚望,我们将不断地在商品、销售方法、宣传方法上精益求精。

  今年5月份,公司社长完成了更迭(注:即松崎晓开始担任CEO)。今年6月,针对海外事业的扩大发展,无印良品变更了相关体制,以构筑并落实更加坚实的物流、会计、IT系统等管理系统。与此同时,将海外事业划分为3个事业部,即东亚事业部、西南·大洋洲事业部、欧美事业部,并启用了刚刚40岁出头的年轻有为的董事事业部长,负责各事业部的统筹和运营。

  目前,来日访客逐渐增多。2014年,日本政府修订了针对外国游客的消费免税制度,增加了免税类目。因为访日游客的大幅增加,公司目前也在铺设海外店铺的网络。

  关于欧洲事业重建方面,在这两年内,我们对商业构造实施了改善,如主要店铺的改装、新店铺环境的建设、商品种类的重新审视、物流中心的搬迁等等。


 来源:中国女装网        编辑:陈倩倩
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