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想要长期盈利?口口相传是关键

http://www.nz86.com/   手机版   2015-12-25

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导语: 服装店的经营中如何积攒回头客相当重要,如何与顾客建立长久稳定的客情关系,如何切入话题避免尴尬,这都是店铺管理者不得不学习的重要一课,与你的顾客打成一片,成为生意场外的朋友,让彼此之间除了生意之外还有更多的话题可谈,这才是一个成功的生意人。

       这是一个人脉就是钱脉的时代,如今的生意已经不仅仅局限于你卖我买这种初级的生意方式了,与你的顾客打成一片,成为生意场外的朋友,让彼此之间除了生意之外还有更多的话题可谈,这才是一个成功的生意人。

  那么如何跟自己的顾客成为朋友呢?

想要长期盈利?口口相传是关键(图1)

  1找兴趣点,共同点,建立信任关系。

  一种关系的稳固,不是靠简单的你来我往就能长久下去的,话题是交谈的关键,也是了解彼此的重要通道,在这一点上发掘与顾客的共同爱好,十分必要,就算没有共同爱好,话题永远不能少。

  2关注家庭,亲情打动人

  我们都有着不同的圈子,家人是永远最为宝贵的,与客人聊家人尤其是孩子,客人一般很喜欢的。当然我们也要把握分寸,不要挖别人的隐私,要确定客人是很乐意分享。记住客人孩子甚至父母、宠物的名字,然后常常问候他们,让客人觉得你就是他最好最亲近的朋友,客人更加与我们畅所欲言。 另外,如果你了解到他们家人中有人生病,你要记得送上祝福,并常常关心,可以把一些重要信息记录在本子上或者电脑里的记事本上。

  3关注与对方相关的新闻

  了解客人相关的新闻,不仅可以加深你们的了解,更为重要的是让客人感觉你的信息广泛,愿意与你分享行业知识,让其产生一种知已的感觉。

  4送小礼物

  给老客户、关系很好的客户带一些当地特产,小吃的东西,会让客人觉得你很用心,也属于私人关系的朋友,如果允许,也可以请客人偶尔吃个便饭,但不要目地性太明显,只谈生活,不谈生意。

  5向客户学习,把客户当做老师

  我们每个人都有着自己熟悉的领域,对于陌生领域我们相知甚少,这时可以把自己不懂的想了解的跟你的客人虚心请教,俗话说艺多不压身,多一点知识就为我们的生意多一种可能。

  当以上这些可以熟练运用之后,你的这些人脉会给你的生意带来意想不到的惊喜和口碑


 来源:中国女装网        编辑:陈倩倩
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