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开网店 怎么面对乱砍价的顾客?

http://www.nz86.com/   手机版   2015-09-11

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导语: 开网店会经常面临顾客的砍价,面对这些胡乱砍价的顾客,店主该怎么办呢?网店店主在谢绝砍价上最好语气委婉一点,让买家觉得店主是位很有亲和力的人,先有个良好的印象,再谈价格会更好沟通。

  樊小姐在淘宝网上经营了一家服装网店,生意蒸蒸日上,她向记者传授了一些“降服”砍价顾客的绝招。

开网店 怎么面对乱砍价的顾客?(图1)

  一、掌握主动权。樊小姐说,最好在客人进入网店时,就让对方做好接受一口价的准备。“可以在公告栏里注明、在留言栏上贴告示或在商品信息栏中标明。但在表达方式上要站在顾客的角度想。”

  二、网店店主在谢绝砍价上最好语气委婉一点,让买家觉得店主是位很有亲和力的人,先有个良好的印象,再谈价格会更好沟通。

  三、网店的优惠活动和宣传商品优势也可以避免讨价还价。年终岁尾,很多店铺都会或多或少地搞一些促销活动。樊小姐认为,当买家决定购买你的商品却在为价格犹豫不决时,店主不妨把优惠活动搬出来,满足买家享受优惠的心理。然后再突出宣传商品的特点,凭商品的好品质赢得顾客的认可。

  四、在与买家沟通过程中,还要揣摩好买家的心思。“一般来说和你讨价还价的买家都是真心想买的,还价只是希望知道商品的价格和他的心理价位相差多远。”当然也有另一种情况,就是对方可买可不买,借询问之际了解该商品的价格行情。所以,在与对方还价交谈的时候,店主要明白此买家是真想买还是只探探虚实,这样才能为后面的讨价还价做好准备。

 来源:中国女装网        编辑:王腾
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