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服装导购人员必备的三步走战略

http://www.nz86.com/   手机版   2014-11-21

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导语: 导购人员对于服装店的重要性不言而喻,所以作为一名成功的服装店主,他的员工肯定是出色的。为什么这么说呢?上街买过东西的都知道,如果服装店的导购员态度过于热情或者是过于冷谈,都会令你产生不适,进而购买的几率就会下降。所以,服装店的导购人员一定要具备导购的技巧。

  人员三步走战略:

  第一步:招呼和接待顾客热情周到,大方得体,表现专业形象、礼貌待客、保持一定距离、兼顾顾客的同行者;

  第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

  第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客。

服装导购人员必备的三步走战略(图1)

  下面归纳分享一些销售技巧:

  1、推荐时信心很重要:销售员本身有信心了,才能让顾客对服装有信任感。

  2、适合于顾客的推荐:对顾客进行商品说明时,应根据顾客的实际情况,真心为他们推荐适合他们的衣服。

  3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

  4、配合手势向顾客推荐,适当的夸奖。

  5、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,服装销售过程中,要着重强调服装的不同特征。

  6、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成服装销售。

  现在的消费者更多的是注重精神层面的东西,虽然需要服装销售员的建议,但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。

 来源:渠道网        编辑:林芳影
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