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服装店导购员如何赢得顾客好感

http://www.nz86.com/   手机版   2014-05-29

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导语: 服装店导购员在整个服装店中起着非常重要的作用,优秀的导购员能让顾客放下戒备,赢得顾客的信任和好感,极大的提高交易的成功率。服装店导购员要想赢得顾客的好感应该怎么做呢?这里总结了几点经验与大家分享。

  在服装销售过程中,人和产品同等重要。导购员要赢得顾客的信任和好感。

  员需要做到以下几点:

  1、微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。

  2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成销售,也可能改变顾客的坏心情。

服装店导购员如何赢得顾客好感(图1)

  3、注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重。

  4、注意形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

  5、倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

  这些都是前人总结的经验,希望这些知识能对你的服装店销售有所帮助。

 来源:网络        编辑:马慧敏
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