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新零售概念在国内火热 那么国外企业都是怎么玩的

http://www.nz86.com/   手机版   2017-08-31

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导语: 新零售、共享经济、无人便利店、智能商业……这些在国内火热的概念,无疑是我们的消费升级和零售业态进一步进化的产物。然而,在欧美国家,由于经济以及人口等原因,他们的零售业发展速度显然已经跟不上中国的脚步了,但这却不代表他们没有创新。

  新零售、共享经济、无人便利店、智能商业……这些在国内火热的概念,无疑是我们的消费升级和零售业态进一步进化的产物。然而,在欧美国家,由于经济以及人口等原因,他们的零售业发展速度显然已经跟不上中国的脚步了,但这却不代表他们没有创新。在这里,我们汇集了两个欧美在线零售的创新样本,他们可能并不代表行业发展趋势,也不一定能成功践行,但总归还是能告诉我们一点什么。

  一、把试衣间搬回家--Yourfittingroom

  英国新生代时装电商Yourfittingroom推出了"先试后买"(you try,we wait)的服务。这种服务可让用户在线上下单,然后等待Yourfittingroom把衣服送到家中来试穿,之后再有Yourfittingroom的配送员将不要的商品取回,而留下的商品则由这位配送员携带iZettle移动支付设备完成交易。

  据悉,Yourfittingroom的这项服务旨在吸引一些新兴潜力股设计师品牌以及小众品牌。目前,他们已签约品牌包括Traffic People、Moka、Karma Beach以及Longstaff Longstaff等,而当前也只有这些入驻了Yourfittingroom的商品才能享受"先试后买"的服务。

  用户通过Yourfittingroom网站选购商品,既可以选择普通配送,也可以选择"先试后买"。普通配送需要用户在线完成交易,然后由品牌方负责配送,Yourfittingroom会作为交易平台从中抽取佣金。而"先试后买"则由Yourfittingroom从品牌商处取货,然后送至消费者手中,这一服务将由品牌方来承担费用,同样,如果交易成功,Yourfittingroom照样会从每笔订单收取佣金。

  对此,Yourfittingroom创始人解释到:"试衣服是整个购买环节中必不可少的一部分,它可以有效的减少退货率,让用户可以像在实体店买衣服一样试穿,而且是在自己家里。"

  【点评】把试衣间搬回家这一服务不算新鲜,Stitch Fix、亚马逊都做过,它确实解决了服饰在线消费者普遍面临的一个问题--从网上买衣服无法试穿。但是,我们需要思考的是,这个需求真的有那么大吗?它在改善用户体验的同时,又提高效率吗?服务成本又靠什么来覆盖呢?

  二、"服装医生"--The Clothes Doctor

新零售概念在国内火热 那么国外企业都是怎么玩的 (图1)

  创始人:Lulu O'Connor

  英国初创公司The Clothes Doctor是一个在线服装解决方案服务商,用户提供服装修补、改良、量身定做方案,同时也提供上门服务以及相关的物流服务。不久后,它还会推出布料及配件染色服务。

  据了解,该平台为用户提供24小时预订服务,用户在线预订服务后,平台会通过电子邮件的形式向消费者确认收取以及送回衣物的时间。如若该用户选择上门服务,The Clothes Doctor会派服务人员从用户家里取走衣物,并在完成服装修补、打理后为消费者寄回。若用户并未选择上门服务,就可通过平台设置的自提点"Collect+"放置以及收回衣物。

  其创始人O'Connor表示,英国人每年会花费大量金钱购买衣物,而作为一个衣物爱好者,她希望该服务可以鼓励人们通过修补和改良减少丢弃衣物的行为。"当用户需要补个扣子又苦于没有时间时,他们也可以便捷地通过我们来完成。"

  此外,该公司还正在研发一种"身材识别技术",可通过手机或网络摄像头在几秒内准确测量用户的身材。

  【点评】乍一看,The Clothes Doctor的上门服务与国内早期的O2O上门服务(如美容、美发以及按摩)很像,不过,上门修补衣物会不会是个伪需求呢?而且,它的私人订制也更像是一个面向小众、高端用户的服务。那么,它的商业价值到底能有多大呢?

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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