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面对同伴不认可的顾客 导购要怎么解决?

http://www.nz86.com/   手机版   2017-12-02

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导语: 对一个服装销售员来说,平时最头疼的事情就是一个顾客带着一堆的'参谋伤'来帮她考虑他的穿搭了,一对多就一点也不怎么好搞。尤其是在你好不容易说动了顾客以后,顾客身边的同伴却说:'不怎么样,我们还是去其他地方看看吧!'那么,相信你的心情也是一点也不爽吧!但,你心情不好归不好,我们应该要怎么解决呢?

对一个服装销售员来说,平时最头疼的事情就是一个顾客带着一堆的“参谋伤”来帮她考虑他的穿搭了,一对多就一点也不怎么好搞。

尤其是在你好不容易说动了顾客以后,顾客身边的同伴却说:“不怎么样,我们还是去其他地方看看吧!”那么,相信你的心情也是一点也不爽吧!但,你心情不好归不好,我们应该要怎么解决呢?

面对同伴不认可的顾客 导购要怎么解决?(图1)

“不会呀,我觉得很好!”,“这是最近最流行的。”,“这是你穿的衣服,你别管人家怎么看,自己喜欢就好。”……这样的话一旦从你口中出来,那么小编相信,你的这一笔买卖也一定不会成功的。

直接反驳顾客的朋友,那么这个时候销售的氛围一定也会是非常尴尬的,进而也让顾客开始对于你的反感,导致最后的结果也就是销售过程到此为止。

虽说,服装销售的时候,同伴带来越多的顾客,成功销售的几率也就越小。但是无论如何,我们还是需要销售的,所以面对陪伴者这一把双刃剑,充当销售的敌人的同时,它也是可以成为我们的帮手。而我们要做的就是把它发挥出对我们积极的作用。

比如就这样做:在顾客带着同伴一进店的时候,你就要观察谁主导着他们之间的决定权,然后再把他和顾客一视同仁对待,顺便再交流的时候,也要是不是征询一下他的意见,以及加一些赞美。这样的交流下去,一定也是会让你的谈单有着一个好成绩的,甚至能够轻松成交。

所以,大家切记要注意了,一定不要让自己和顾客的同伴相互对立,不然最后的结局一定是销售不成的。

 来源:网络        编辑:梦吴
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