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十年服装经验老手教你怎样卖衣服 营业员要做到什么?

http://www.nz86.com/   手机版   2018-10-31

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导语: 开服装店卖衣服说简单也简单,没有什么硬性的技能,但是说难也难,因为如果没有一定的经营技巧,那么业绩肯定上不去。那么新手应该怎样卖衣服呢?今天小编和大家一起来看看十年开店经验的服装老手是怎样卖衣服的?服装店的营业员又该怎么做?

开服装店卖衣服说简单也简单,没有什么硬性的技能,但是说难也难,因为如果没有一定的经营技巧,那么业绩肯定上不去。那么新手应该怎样卖衣服呢?今天小编和大家一起来看看十年开店经验的服装老手是怎样卖衣服的?服装店的营业员又该怎么做?

十年服装经验老手教你怎样卖衣服 营业员要做到什么?(图1)

1、营业元应该怎么做?

  (1)营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。

  (2)不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。

  (3)顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时,即可介绍。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看货品,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。

  (4)试穿时,应该拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦啦走人。

  (5)揣摩顾客的心理,如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就,自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

  (6)顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。

  (7)对结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等。

  (8)介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样),营业员间应默契配合。

  (9)顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

  (10)顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。

十年服装经验老手教你怎样卖衣服 营业员要做到什么?(图2)

  2、营业员守则:

  (1)保持良好愉快的精神,认真做好每一天。不要辱骂顾客,和气待人。

  (2)保持店堂整洁,天天打扫卫生。货品颜色按由浅向深、同款码子由小到大摆放,并畅销的放显眼位置。

  (3)按时上班,早上8:00晚上9:00,吃饭时间可自行交替安排。通常不超过1小时。

  (4)收到货品须仔细检查,如有破损的须告知店主,否则按自己损坏处理。

  (5)顾客拿回来要求调换的货品,也须仔细检查,如有破损的应婉言谢绝调换。

  (6)妥善保管好财物,看好客人,清点试穿衣服的件数,小心被盗。

  (7)勿收假币。

  3、服装促销力度要大

  不可否认,贪便宜是消费者的一大心理特点,所以,做促销时就应该从这方面予以充分考虑,这样才会使促销活动取得圆满成功。前些日子,某家居服品牌,在新开店时,做了一个“一元买一套家居服”的活动,因为优惠力度是前所未有的,所以,吸引着众多消费者,在该终端店还没有开始营业时,早早地就在门口排起了队。当天店里是人山人海,热闹非凡。这样一方面,该品牌通过活动达到了宣传品牌形象的效果。另一方面,通过这类活动,迅速打开市场,为后续经营奠定良好的基础。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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