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​进店三句话,留顾客,不还价!

http://www.nz86.com/   手机版   2018-09-28

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导语: 顾客进店你通常第一句说什么呢?'有什么可以帮您的吗?''先生,请随便看看!''你想看个什么价位的?''我能帮您做些什么?''喜欢的话,可以看一看!'看似非常正常的话,已经为你的这单失败打下了一个坚实的基础!对,我说的是失败!

  顾客进店你通常第一句说什么呢?

  “有什么可以帮您的吗?”

  “先生,请随便看看!”

  “你想看个什么价位的?”

  “我能帮您做些什么?”

  “喜欢的话,可以看一看!”

  看似非常正常的话,已经为你的这单失败打下了一个坚实的基础!对,我说的是失败!

  如果说好的开始是成功的一半,那么错误的开场也是失败的一半!

  假如你是顾客,你刚进店,导购问你今天要买什么,你怎么回答?基本上有两种:一种是沉默;一种是“随便看看。”怎么样?听着熟悉吧!

​进店三句话,留顾客,不还价!(图1)

  你再追问,估计顾客就离开你的店铺了。也就是说,这句话是把顾客赶出去,一句话,而不是什么高明的开场白!

  再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!

  对,话糙理不糙,现实就是这么残酷!所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

  今天的内容就是正确选择你的开场白,让你的顾客停留!

  第一句话:让他停留下来

  一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!

  还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!

  即使他今天不买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。

  第二句话 :把顾客吸引住

  怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由!

  人类任何行为背后总有个潜在动机,在消费这块这个动机就是个购买理由!

  喜新厌旧这是人的本性,你可以这么对顾客说:“您好,这是我们的最近刚刚来的新款!”

  爱逛街的女人,一定对当季的新款和潮流感兴趣,所以直接推荐新款会比你问一堆有的没的管用得多,但记住不要乱推荐,要先察言观色,顾客的视觉点在哪里,并根据顾客的身材和风格等特点推荐。

  第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”

  比如说“我们正在搞买够五千送去三亚机票的活动!”

  最简单高效的沟通永远是少废话,说重点,直接将对顾客好处最大的信息先说。

  搞活动的太多了!顾客已经麻木了!现在生活节奏这么快,千万别吊顾客胃口!她没那么大的耐心,也没那么大的时间!更没那么大的兴趣去猜!

​进店三句话,留顾客,不还价!(图2)

  第三句话:不给拒绝的机会

  很多导购听了我的话,然后是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞XXXX的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这又错了!

  你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!通常这种导购称为多余的礼貌!

  讲个故事:

  一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她又给了我一巴掌!”这个男的犯得错误就是多余的礼貌!

  本来人家已经被吸引了,你又让顾客多出新的选择!给了顾客拒绝的机会!所以第三句话直接拉过来介绍商品!

  这么说:“我来帮您介绍!这件裙子是我家刚出的爆款,上身效果特别好,补货都补不过来,很符合您气质!”

  直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!

  在一个客人从进店到成交离店的这段时间里,一个导购的语言对客人是否购买起着很大的作用。这也是我们为什么要不断精进自己的话术,总结成功与失败经验的原因,希望你能有所思考。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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