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服装导购必学:让顾客“无法拒绝”的对话

http://www.nz86.com/   手机版   2018-09-15

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导语: 顾客进店你通常第一句说什么呢?你可能会说:'有什么可以帮您?'或者'您想看个什么价位的?'但是其实这种说法都是不对的,顾客都会将你的话搪塞过去,那么你的成交几率就大大降低,面对顾客,你要用对方法促成交~

  顾客进店你通常第一句说什么呢?

  你可能会说:“有什么可以帮您?”或者“您想看个什么价位的?”但是其实这种说法都是不对的,顾客都会将你的话搪塞过去,那么你的成交几率就大大降低,面对顾客,你要用对方法促成交~

  选择你的开场白,让你的顾客停留!

  一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!

  还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX!”就会想到你。

服装导购必学:让顾客“无法拒绝”的对话(图1)

  要把顾客吸引住,让他停留下来!

  第一种说法:“这是我们的新款!”

  用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!所以,一定要抓住新款最主要的特点,让顾客产生兴趣。

  第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”

  用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千送300的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!

  第三种说法:制造热销气氛

  “这个款式今年特别流行,采用XXX风格和XXX面料,穿起来又时尚又舒适,我们都补了很多次货,但是特别抢手。”

  第四种说话:时限性!

  现在这个打折活动是先到先得,是限量的,现在买是最划算的了!

  切记:把一种说法练习熟,脱口而出!

服装导购必学:让顾客“无法拒绝”的对话(图2)

  不给拒绝的机会

  很多导购是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千赠300的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!

  你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!通常这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你又让顾客多出新的选择!给了顾客拒绝的机会!所以直接拉过来介绍商品!

  这么说:“我来帮您介绍!”

  直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!

  别问顾客能不能介绍!

  他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!

 来源:服装精细化运营管理        编辑:潘芬芬
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