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当当网不兑现“1元阿迪鞋” 消费者告上法庭

http://www.nz86.com/   手机版   2011-08-25

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导语: 近段时间,当当网发生的价格乌龙事件实际不止8月9日的'儿童图书促销'一起。7月28日,当当网店中店'名鞋库'挂出一款阿迪达斯运动鞋,但却错将680元的销售价标为1元。第二天,部分下单客户发现自己的订单已被取消,或接到当当网电话称该款商品缺货

当当网不兑现“1元阿迪鞋” 消费者告上法庭(图1)

  从上个月底开始,国内知名电子商务网站当当网连续出现“1元阿迪鞋”、“110元三星手机”、“儿童图书促销”等三起价格乌龙事件。不少在上述价格乌龙事件中受到影响的消费者在下单后,却被当当网单方面取消订单。尽管当当方面给出“操作失误”的解释,但仍然难以让消费者满意。近日,已有多名消费者将当当网告上法庭。

  录入失误熬夜抢相因遭订单取消

  从8月9日起,儿童教育交流论坛爸妈网开始以前所未有的频率更新自己的微博,声讨国内知名的电子商务网站当当网。

  8月9日零点,当当网发起“当当亲子团好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动,大量原本卖到一两百元的亲子图书套装,以50元左右的抢购价出售。很多消费者熬夜在电脑前下单购买,然而几个小时之后,不少参加了此次抢购活动的消费者开始陆续接到订单被取消的通知。

  尽管当当方面解释,之所以将订单取消,是由于人工录入失误,错将图书折扣数据录入价格一栏。逐一向消费者致歉,并给予每位消费者30元当当网礼券的相关补偿。但参与抢购的消费者并不买账。按照爸妈网在微博上公布的数据,目前参与维权人数已经达到1700多人,部分消费者还将当当告上了法庭。

  告上法院 当当连摆乌龙8人已成功立案

  近段时间,当当网发生的价格乌龙事件实际不止8月9日的“儿童图书促销”一起。7月28日,当当网店中店“名鞋库”挂出一款阿迪达斯运动鞋,但却错将680元的销售价标为1元。第二天,部分下单客户发现自己的订单已被取消,或接到当当网电话称该款商品缺货。

  随后,8月3日当当网上一款三星手机以标价110元出售,尽管一小时后该商品价格被更正为1100元,但已有不少消费者下单购买,却被告知订单被取消。

  当当网在不到半个月的时间内发生三起价格乌龙事件,受此影响,当当网可能面临上千消费者的诉讼。此次维权事件代理律师、中国政法大学知识产权中心研究员赵占领日前就在微博上透露,“目前,有8人已经成功在北京东城区人民法院立案,其他18人正在办理立案手续。”

  各方声音:算不上违约却影响形象

  法律界人士:起诉是否成立言之尚早

  尽管不少消费者对当当网频频发生的价格乌龙事件愤慨不已,并已经将当当网告上法庭,但法律界某专业人士表示,消费者以违约起诉当当网是否成立,可能还言之尚早。

  “电子商务网站在网页上挂出商品进行销售,可以视为一种合同要约,但关键是合同订立、生效的时间”,该法律专业人士说,一般情况下,消费者下了订单就可以视为合同成立了,但根据合同法的的相关条款,因重大误解订立的、在订立时显失公平的合同,受损害的订立合同方有权申请变更或者撤销合同,“对这次当当网的价格乌龙事件,双方可以先进行协商解决,如果无法达成一致的话,可申请法院变更或者撤销合同。”

  电商业内人士:影响购物体验和品牌形象

  成都电子商务协会副秘书长李啸阳表示,一般情况下,用户在电子商务网站注册时,都会被提醒阅读并同意网站相关的服务条款。

  按照不少电子商务网站服务条款的约定,消费者下单,并不能视为合同已经生效,而需要在电子商务网站发送发货确认的电子邮件后,合同才成立。在《当当网交易条款》其实也有类似条款。

  “所以严格来说,并不能说当当网一定有违约责任,当然,出现这种情况肯定会影响到用户体验和电子商务网站自身的品牌。电子商务网站应该在经营中尽量减少、杜绝这样的事情发生。”李啸阳说。

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 来源:中国女装网       
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