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茵曼:新零售是粉丝经济 未来要把品牌打造成偶像

http://www.nz86.com/   手机版   2017-09-19

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导语: '这是一方宁静的空间,世上的喧嚣争吵都被隔绝。这里有爱笑爱闹的人儿,和他们一起会感觉快乐。'最新一期'茵曼+故事'的开篇构建了一个慢生活下,一群志同道合之人的谈笑风生。

  “这是一方宁静的空间,世上的喧嚣争吵都被隔绝。这里有爱笑爱闹的人儿,和他们一起会感觉快乐。”最新一期“茵曼+故事”的开篇构建了一个慢生活下,一群志同道合之人的谈笑风生。

  而这,正是茵曼一直以来追求的人、品牌、店之间的一种平衡。在创始人方建华看来,让粉丝创造并自主传播的内容,才是有价值的,“没有尖叫度,不会产生粉丝裂变式的传播。”

茵曼:新零售是粉丝经济 未来要把品牌打造成偶像(图1)

  茵曼创始人方建华

  那何为粉丝,买过你产品的人,不叫粉丝。能产生重复购买,而且不断影响新用户和通过分享品牌精神,影响更多人自发为你的品牌宣传,这才叫粉丝。在茵曼,粉丝被称之为“茵符”。

  他们可以到茵曼线下实体店中喝上一杯茶,扯扯家常;可以去“茵符福利社”看最新门店动态;也可以在“茵曼闲置物品交换群”换回一些自己所需;当然,在购买衣服前和茵曼搭配师谈一谈,也已经成为很多茵符的购前必做。

茵曼:新零售是粉丝经济 未来要把品牌打造成偶像(图2)

  茵符店内交流

  “加了茵曼闲置物品交换群,认识了很多,像朋友一样的伙伴,也有交换成功的东西,当你交换的那一刻特别希望把你所有的美好都分享,希望你的好东西都可以被他们欣赏。交换的是心情,是感情,还有友情。”音符“昧”回忆道。“每次进入茵曼的店里,都会感觉一种久违的舒适感,很喜欢这种感觉,而且店员也让人喜欢。”身材略丰满且有选衣“焦虑症”的网友“明日”在谈起进入茵曼实体店购物的体验时回忆到,“离开店后,我觉得这是自己最愉快的一次上街买衣服了。”

  而这很大程度上与茵曼2015年推出的“茵曼+千城万店”策略有关,因为“千城万店”项目的加盟商候选人就在茵曼品牌的粉丝中产生。同时,采取收益分成的模式。只要买家在体验店初次扫码购买,茵曼的后台系统就会将其绑定为该店铺的粉丝,未来该“粉丝”无论到任何一家体验店购物,抑或在线上购买,销售量都会算入初次“引流”的绑定店铺,按一定比例分成,作为服务费来鼓励加盟商进行粉丝运营。

  这样做的好处是,可以更加有效地整合当地资源。在做粉丝运营时,更容易抓住当地粉丝的痛点。汇美集团副总裁蔡颖表示,这些加盟的茵曼“铁粉”,对品牌高度认可的粉丝参与公司决策,为产品改进提出建设性意见,还可以利用自身所掌握的社交资源强化企业的营销推广,帮助公司吸引更多的新顾客。

  “试想一下,如果在小县城有2000人的朋友圈,基本上他周围什么人都知道了,把传统店铺、电子商务和社群电商的生意经营好,会是什么样子。”方建华谈到。

  线下体验店作为茵曼社群运营的据点,主要是加强与粉丝的联系。在茵曼的线下体验店里,空间场景也极具特色,除了统一的品牌形象调性外,茵曼把社群理念落地到全国各地的体验店,品牌体验、一店一社群等,各店主人可以自主发挥创意,举办各种社群活动。

  在方建华看来,现在已经不是让用户满意的时代,如果产品最后只能做到让用户“满意”两个字,在现在的时代是不OK的。“现在要讲的是’尖叫度’,没有做到尖叫度,等于不会产生粉丝裂变式的传播,尖叫度将会代表产品制造的新阶段。”

  茵曼母公司汇美发展至今已经历了包括为企业品牌客户服务的ODM阶段;创立茵曼,让消费者购买其产品的用户阶段;目前正处于在用户中找到真正的粉丝,和其一起共创品牌的未来,开始裂变式的创业的粉丝阶段。

  千城万店实现了零库存、线上线下同价、同款、同步上新。茵曼开创的此模式,真正将粉丝视为“自己人”,直击粉丝痛点,从源头重新构筑、强化其品牌在消费者心中的需求粘性。“线下店可以为用户提供更好的体验,但和传统的零售不同, 新零售是粉丝经济、社群经济,我们想做第一个吃螃蟹的人。”方建华表示。同时,其表示,未来将要把品牌打造成偶像。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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